“如果我是纳税人”……税务干部换位思考办实事

2021-09-15 11:44

税收优惠政策的享受等等，这是一项精细活，没有丰富的财务知识或不熟悉税收政策都填不好报表。
5月25日，和平税务分局邀请辖区内纳税人代表参观了分局办税服务厅，并以税务干部的身份，体验办税服务厅发票代开、税务登记办理等相关业务。同时，办税服务厅工作人员则化身企业办税人员，以纳税人的身份体验办税。
“第一次参加这样的体验活动，坐到办税厅的椅子上才体会到工作一整天还遇上纳税人胡搅蛮缠有多累，大厅服务人员很不容易。”企业代表闫娜娜感慨。和平税务分局李妍则说：“经过这次活动，能切身感受到在办理涉税业务时，办税服务人员的态度和业务水平，对于纳税人的感受是非常直观的。以后我为纳税人办理业务时，一定要不断提升服务意识，保持热情的态度。同时，还要不断提高自己的业务水平，更好更快办理业务，让纳税人轻松舒畅便捷办税。”
讨论
6月22日，榆中县税务局召开“如果我是纳税人”专题交流研讨会，办税服务厅(室)工作人员通过角色转变，换位思考，从纳税人的角度着手，深入剖析日常涉税服务工作中遇到的困难与问题，积极挖掘办税服务中存在的薄弱环节。研讨会以问题为导向，研究讨论纳税人缴费人税费服务需求变化，并为解决问题积极建言献策。

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“我去办税厅办理‘外经证’时，希望窗口人员能够认真耐心地和我沟通。虽然我的家乡口音比较重，但从今天开始，我会尽自己所能讲好普通话……对照平时工作，有些地方我做得还不够细致、不够体贴，以后我要戒骄戒躁，更好地服务纳税人缴费人。”第一税务分局张亚荣表态。
“当我把自己置身于纳税人角度思考的时候，才发现其实纳税人对我们的要求正是税务人员最起码的责任和义务。随着纳税人缴费人越来越高的纳税缴费服务需求，我们的服务意识和业务能力需要进一步提高。”榆中县税务局第一税务分局杨莉丽说道。
学党史厚植为民情怀，办实事优化纳税服务。榆中县税务局在推动党史学习教育走深走实、入脑入心的基础上，担当作为践行初心使命，将党史学习教育成效转化成了更好服务纳税人缴费人的生动实践。（榆中县税务局张梅芳宋邦彦陆军杰）

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