“如果我是纳税人”……税务干部换位思考办实事

2021-09-15 11:44

自党史学习教育开展以来，兰州市榆中县税务局不断丰富理论素养，强化精神内涵，厚植为民情怀，把党史学习教育成效转化为服务纳税人缴费人的实际行动，扎实开展了“如果我是纳税人”系列活动。
思考
4月税收宣传月，县局第一税务分局组织撰写“如果我是纳税人”心得体会，共36人参与。

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部分内容摘录如下：
汉彦彤：我认为化解矛盾，最高明的办法，就两个字——换位。燕子觉得日出是一天的开始，而蝙蝠却认为美好的一天从日落开始……几年前，一位老大爷来大厅领发票，但手续不全，我多次解释后老大爷还是听不懂，再加上老人听力不好，我有点不耐烦了，想着老人是不是故意的，最后电话联系了老人的儿子才算说明白。一段时间后我开始反思，我也会有老去的一天，到时候我又需要怎样的一种服务呢?
黄守萍：如果我是纳税人，我希望办税服务厅的工作人员业务精湛有耐心，热情服务又周到。告诉我们办理涉税业务需要哪些资料，应该怎么做，避免我们来回跑。
杨海霞：换位思考让我对工作充满热情和期待，在以后的工作中，我会用心接待每一位纳税人，真诚地为每一位纳税人提供优质的服务。
……
一句句带着深入思考和真切感受的文字，表达着分局干部们要为纳税人办实事的诚心、决心和信心。
互动
5月21日，县局第一税务分局邀请纳税人代表来到办税服务厅互换角色，体验办税。
在税务工作人员指导下，纳税人代表在综合服务区、自助办税区、导税咨询台等区域开展办税服务，亲身体验税务服务工作。甘肃兴隆房地产开发有限公司榆中分公司财务人员董文华表示，通过前台导税体验，体会到办税厅一线工作人员确实不易，工作紧张且繁琐，需要很强的税收业务能力和电脑操作水平。

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纳税人以税务干部身份体验办税服务工作与此同时，税务干部杨子莹和梁燕等“变身”为纳税人，体验纳税人办税。梁燕表示，以前总是想不通纳税人为什么会填错数据，特别是企业所得税汇算清缴更容易出错，导致经常更正申报。通过体验，了解到纳税人在申报时确实面临数据量大、容易跳行错格的问题，同时还要考虑各个数据间的逻辑关系、

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