一心为税的“铁娘子”——记全省优秀党务工作者、平凉市崆峒区税务局机关党委专职副书记曹惠

2021-09-07 09:51

，这支平均年龄只有27岁的“娘子军”，向心力、凝聚力、战斗力不断增强，成为一支“甘奉献、敢拼搏、能吃苦、能攻坚”的税务铁军，先后有8人次获得省市级能手称号，累计有70余人次被上级授予各类荣誉称号，并获得全市税务系统办税服务竞赛集体一等奖。
　　攻坚克难的力量
　　有她在，办法总比困难多
2008年3月，曹惠被任命为办税大厅主任。作为对外窗口，大厅服务质量直接影响着税务机关的形象，曹惠肩上的压力可想而知。
“除了组织工作人员在上班时间办好每一笔业务、收好每一笔税款、服务好每一位纳税人外，我更致力于激发和调动每一名职工的积极性和主动性。”一番深思熟虑后，她很快厘清了工作思路和着力重点。
办税大厅的工作人员身份复杂，有正式在职的行政编和事业编，也有借调的“三支一扶”人员和公益性岗位人员，大家从事同一份工作，但工资收入和职业前景各不相同。对此，曹惠制定实施了《窗口临聘人员星级管理实施办法》，对临聘人员的知识素质、业务水平、操作技能和工作实绩进行综合评价，确定等级，再结合岗位和工作绩效决定其使用和待遇，逐步建立了适合办税服务窗口发展需要的竞争激励机制，营造了干事创业、拴心留人的良好氛围。
“不患寡而患不均”，在窗口服务工作上，苦乐不均的矛盾体现得尤为突出，为了增强队伍的凝聚力和向心力，她重新修订了《办税厅绩效考核办法》，将业务量化积分，以工作数量和工作质量的双重量化考核，调动了每一名职工的积极性和主动性，也激发了大厅办税服务的活力。
导税员小景是大厅的临聘人员。有次，他因视网膜脱落眼睛疼痛，向曹惠请假。但没想到，第二天8点刚过，他又精神抖擞地站在了叫号机前。他告诉曹惠，早晨眼睛没那么疼就来上班了。
“这样的事例太多太多，比如长年累月加班无休的白海云，50多岁还每天搬运调拨数万份发票的王丽等等。因为有机制做保障，有平等自由、和谐融洽的工作环境，无论工作多忙多累，大家的内心是轻松愉悦的，都愿意多干一把，多承担一份，并把快乐带给每一位纳税人。”曹惠说。
　　创先创新的力量
　　有她在，工作永远有亮点
扎根办税大厅15年，她始终坚持把创新作为推动工作和发展的第一驱动力，探索出了多项行之有效的举措，被

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