兴业银行兰州分行开展线上“防范电信诈骗”活动

2021-09-03 17:50

信息兰州网讯为深化落实本行信用卡消费者权益保护长效机制，切实为金融消费者解决难题，在政府和监管部门的支持下，兴业银行兰州分行信用卡营销中心根据总行及分行相关安排，开展了线上“防范电信诈骗”宣教活动，筑牢堵截电信诈骗的“最后一道防线”活动。
活动期间，该行信用卡电销中心针对全国抗击疫情以来不法分子利用互联网及电话形式“冒充客服人员实施退款诈骗”、“以约新冠疫苗名义实施诈骗”、“以家人名义申领信用卡”和老年人的“养生”、“爱子心切”等等，通过他人代用卡片产生的诈骗案件开展了系列宣贯宣讲，并将防范电信诈骗的宣导学习贯穿工作始终，通过强化电销外呼人员的消保和合规服务意识，利用线上外呼积极引导信用卡客户在金融环境不佳的情况下，持续养成”理性“的消费习惯，牢固树立“保护个人财产安全”消费意识，保护本行信用卡客户的利益和合法权益。
同时，为充分落地“防范金融诈骗”的宣教学习内容，学以致用，信用卡电销员工使用官方电话统一外呼致电客户，依托线上外呼的途径，秉承“规范核身”的原则，对362位客户的信用卡“申请办理”环节、“自行更新系统身份信息”环节以及“开卡用卡”环节，分别针对相关机构通报的最新诈骗手段开展线上宣教，持续增强本行客户的反诈骗意识，提高客户的防骗能力，及时提醒客户对于收到的异常短信或交易通知需要通过拨打官方客服电话确认或者举报的形式，保护个人资金免受不法分子侵害。
下一阶段，兴业银行兰州分行将持续推进信用卡业务的“防范电信诈骗”相关内容的宣教学习落实，通过开展专题培训、知识竞赛等多种形式的线上活动，积极引导，与客户共筑资金安全防线。

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