兰州市西固区税务局第一税务分局：以青春之名，绘就最美“税务蓝”

2021-08-25 17:42

是一场场硬仗。为保证积极迅速地落实工作任务，分局同志们主动开启“白加黑”“五加二”模式连续作战，就连哺乳期的准妈妈们也主动要求加班到凌晨，第二天继续精神抖擞地出现在晨课上，一个也不少。初入职场的点滴感受影响着年轻干部们的事业观，练就了他们冲锋在前，顶得上、扛得住的奋斗实干精神。“这也正是将办税厅作为新录用年轻人工作第一站的用意所在。”西固区税务局纳税服务股股长康晓玲说。

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“打铁还需自身硬”，要让纳税人满意，还需要业务精湛，对税收法规及最新的各项税收政策，要做到有问必答，“一口清”。为此，办税厅每天提前30分钟上晨课，，同时创新个性化考核、业务大比武、实务操作演练、服务明星评比等机制，使工作人员整体业务素质有了大幅度提升。“正是这种浓厚的比学争优的氛围感染了我，只有不断提升自己，才能配得上这支优秀的队伍。”区局青年干部，第一税务分局副局长陈俞冰说。陈俞冰用两年时间顺利通过了税务师考试，成为大家学习的榜样。在这里，每个干部职工都在努力自我成长，谁也不愿给这支有纪律、有组织、有战斗力的“尖兵连”拖后腿。
干群和谐的“暖心桥”
第一税务分局推出各项纳税服务举措，不断优化办税环境。先后增添了导税机器人、发票代开机、综合查询机、实名认证抽号机、好差评服务器等服务设施，不断拓展“全程服务”“智慧办税”的内涵。创新工作机制，成立退税快办团队，建立涉税需求快反机制，设置“一分钟快办”专窗，开展“电子专票一窗式”受理业务，邀请纳税人担任税务体验师，从咨询辅导、资料缩减到流程整合，使得纳税人窗口办税时间平均压缩了50%，提高办税效率的同时也提高了纳税人满意度。

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第一税务分局局长高兰梅说：“办税服务的提升就是要换位思考，多想一步，再快一步，服务才能更进一步，真正把便利送到群众的心坎里。”为此，办税厅优化了功能分区，设立了自助办税区、等候休息区、政策咨询区等，在工作细节上不断创新，提升了纳税人办税体验。2021年上

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