兰州银行成功拦截一起电信诈骗，为客户避免近百万损失

2021-08-24 12:47

信息兰州网讯日前，兰州银行金昌市永昌支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户避免了950000元的损失。

8月13日10时30分，兰州银行永昌支行客户王先生来到柜面办理转账业务，金额95万元。接待柜员张晓琴在按照程序询问转账事由、业务背景、客户意愿后发现，客户汇款用途模糊，汇款事由存疑。凭着对异常转账的高度警觉和掌握的防电信诈骗知识，张晓琴当即向客户作了电信诈骗风险提示。
听到工作人员的风险提示，王先生也感到事有蹊跷，他主动出示微信聊天记录，并说明了事情原委。原来，王先生在当日收到“老朋友”的信息称，他给王先生转账95万元，请王先生转给另一个人。但这笔钱一直未到王先生的账户。这时，“老朋友”又说，可能是因为数额较大，到账会延迟，让王先生先凑钱给指定的账户汇款。这个过程中，王先生多次联系老朋友，却因对方开会一直未得到证实。

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张晓琴耐心向王先生普及了电信诈骗的特征、惯用手法，以及类似的案例。最终，王先生与老朋友取得联系，确认资金转账事项不属实。在确认这是一起典型的电信诈骗案件后，工作人员第一时间向支行负责人报告，支行立即向反电信网络诈骗专用号码客服电话96110报警。
事后，王先生带着写有“情系客户慧眼识破骗局，恪尽职守维护储户利益”字样的锦旗和一封感谢信，专程来到兰州银行金昌市永昌支行，对该行一流的专业水平和耐心细致的服务表达诚挚的感谢。“是你们及时阻止了我，不然真不敢想啊!谢谢你们、谢谢!”王先生说。（王纯朴）

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