8.4万元买的窗户咋还漏风呢?合同不完善引发争议,兰州红星美凯龙商场森鹰门窗与客户各执一词

2021-08-24 09:48

此遭遇，闫女士网上曝光后又投诉到红星美凯龙商场，闫女士说，红星美凯龙商场开始时答复，可以帮助沟通协商处理，但是后来又说合同是跟森鹰门店签订的，也没付款给商场，所以无法处理。
根据陈君林手机录音显示，红星美凯龙商场近日将当事双方叫到一起协商处理此事。闫女士认为，她自始至终都认为购买的是森鹰门窗，合同条款里也没说明是哪个产品，森鹰门店存在忽悠误导问题，因此要求，一是全额退款，二是向老人道歉。陈君林表示，道歉可以，但是不能退款，主合同条款里虽然没注明是森鹰门窗还是E格门窗，但是辅助条款和报价单里都注明是E格门窗，当时也通过闫女士的朋友赵老师给她反馈了。
闫女士当即反对说，自己看到的都是各种印有森鹰门窗的合同及报价单，根本没注意到小格格子里面字迹很小的“eg”两个英文字母，一般人都不会去注意，这明显是误导。
陈君林表示，此次装修中，双方都粗心导致出现问题，算是各打五十大板。公司可以把闫女士窗户的后续弥补工作做完整，并承担尾款中的少部分损失。
红星美凯龙商场有关负责人表示，曾约当事双方协商解决，但没协商出结果，闫女士已投诉12315，只能等市场监管部门来调查处理此事。
8月20日，兰州高新区新建区市场监管所工作人员告诉记者，已受理投诉，因为闫女士工作忙，已约好8月23日早上调查取证，然后再做处理。
8月23日下午，新建区市场监管所工作人员告诉记者，当日早上约了当事双方进行了调查核实，处理结果不便告知，请记者到分局消保科了解。记者致电消保科时被告知五点已下班，第二天早上再说。
闫女士告诉记者，23日调查核实时，森鹰门窗仍然坚持自身没有错，市场监管所难以协调处理，根据相关条款，建议她起诉法院解决。
“我花了8.4万元高价钱买来的产品不合适，还没得到好的服务，感觉冤得很，我已找好律师，近期将提起诉讼继续维权。”闫女士最后如此表示。
兰州晨报将继续关注此事进展情况。
掌上兰州·兰州晨报记者梁峡林

共有评论0条

<返回

<返回首页