8.4万元买的窗户咋还漏风呢?合同不完善引发争议,兰州红星美凯龙商场森鹰门窗与客户各执一词

2021-08-24 09:48

8.4万元买的窗户咋还漏风呢？
合同不完善引发争议,红星美凯龙商场森鹰门窗与客户各执一词
市场监管部门建议起诉解决兰州晨报将继续关注此事进展情况
因为8.4万元装修窗户合同条款不完善，引发商家与客户之间的争端。兰州红星美凯龙商场内的森鹰门窗与客户闫女士各执一词，相关部门已介入调查。
用户：掏8.4万元拟安装森鹰窗户，却被调包
近日，读者闫女士向本报投诉称，自己在景泰有一套住房，因当地风大，家里老人怕风，就想着换个好点的窗户。6月初慕名来兰州市南面滩的红星美凯龙商场，窗户超市位于地下负一层。她和朋友坐扶梯下去，一眼就看到森鹰的门店及广告牌。“我知道森鹰在中国高档门窗行业具有相当的实力和影响力，他们的产品一定没问题，于是就决定买这种窗户。”闫女士说，自己也没去其他门店对比，直接和森鹰门窗进行了洽谈。
“当时价格没谈下来，我还有其他急事就走了，然后委托装饰公司的朋友赵老师全权负责。赵老师随后拿来和森鹰门窗兰州代理商兰州珂诺商贸有限公司签订的装修合同。总金额是8.4万元。他代表我签字，并支付前期款项，余尾款1.68万元。”
8月8日下午，货到景泰开始动工，之前承诺阳面框架和玻璃安装完毕，不影响居住，结果晚上阳面只安装了框架，用保护膜覆盖，闫女士一家老小被苍蝇蚊子骚扰了一晚。第二天一早，天亮了才发现新窗户装上后缝隙过大，差好几厘米。森鹰门窗施工人员却一再说符合标准，他们临时请来抹灰缝的人看了一眼就走了，说活不好干。一直修修补补干到第三天，其间还有装错返工，纱窗不装，内外不补等问题，最后因为闫女士坚持不干完活不付尾款，施工人员走人了。根据闫女士提供的照片看，安装的窗户确实有大小不一的缝隙。
“在景泰当地装窗户最高也就2万元，我专门到兰州花8.4万元要装的是名牌森鹰窗户，既然是名牌窗户，就应该有高端质量和服务，结果新安的窗户谁一看都说窗户尺寸小了，这么明显的问题商家一再否认，说符合国标，令人无语。”闫女士情绪很激动。
她说，今年夏天很热，窗户关上了闷，打开没纱窗，蚊子又多，让老人和孩子苦不堪言。8.4万元的高档窗户，费时三天安装出来像残次品一样，整个家里不成样子。商家最后还为了1.6万元的尾款撂挑子走人，置消费者权益于不顾，让

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