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兰州市九项举措推进医保公共服务质量大提速

2021-08-19 09:56

月调整为3个月，切实减轻群众就医负担。
7.持续加大政策宣传。
制定异地就医直接结算政策问答，借助政务平台、微信公众号等传播媒介广泛推送，针对临时外出、转诊患者、异地安置备案等群众开展精准宣传，做到异地就医政策应知尽知。
8.拓宽便民服务渠道。
在市区繁华地段、大型企业、行业、高新区等试点设立群众身边的医保工作站，聚焦参保群众关心关注的医保经办高频事项，提供就近、便捷的服务，全面畅通群众办理医保业务“最后一公里”。引导社会力量参与医保经办服务，从机制上促成多方参与、精细分工、优势互补的医保经办服务新格局，为全省、全市医保服务合作共建提供可复制借鉴的做法，提升人民群众获得感和社会认同感。
9.提升经办服务能力。
在目前开展的“一件事一次办”“一窗受理”“一网通办”“一站式服务”等医保经办服务的基础上，推行医保经办服务窗口的“综合柜员制”，加强对服务人员的政策、业务、服务等多方面的培训，落实相关医保服务制度，优化医保经办流程，压缩办理时限，提高即办能力，避免办事群众“多头跑”“折返跑”，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

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