居民不出社区电话就能查档兰州市档案馆积极推进便民查档零距离服务工作

2021-08-17 09:56

居民不出社区电话就能查档
兰州市档案馆积极推进便民查档零距离服务工作
信息兰州网8月17日讯据兰州日报报道为进一步夯实党史学习教育成果，兰州市档案馆持续推进“我为群众办实事”活动走深走实。最大限度满足不同层次、不同地域查档者的需求。实现服务前移，全力满足群众和部门需求，跑出便民“加速度”。
市档案馆本着“以人为本、方便利用、服务社会、促进和谐”的宗旨，充分发挥窗口作用，增添便民服务新举措，与践行党的群众路线结合起来，与学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神作为推动档案事业的动力结合，立足“为党管档、为国守史、为民服务”职责使命，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，紧密结合档案部门职能，把为民办实事落到具体行动上，深入社区开展“查档服务零距离”实事拓展工作，真正将党史学习教育转化为为民服务的动力源泉。
据了解，为更好完成此项工作，市档案馆负责人一行先后来到城关、安宁等多地，深入社区基层，通过实地查看、座谈交流等形式，详细了解社区档案整理、档案安全和信息化建设等工作情况，并对文书、实物、声像、疫情防控档案整理和安全保管工作进行具体指导。并与安宁区银滩路社区、农大社区、兰飞社区、费家营社区，城关区宋家滩村社区、畅家巷社区等基层社区党群服务中心，达成建立点对点查档一站式办理工作机制，主要采用电话查档的方式，协助查档群众“不出社区，一通电话”就能及时获取所查询档案情况，为群众提供婚姻登记、知青下乡、招工录用、职工工资等各类档案，帮助群众解决在房产买卖、养老保险、经济纠纷、民事诉讼等方面的困难和问题，在一定程度上化解了社会矛盾，维护了人民群众的合法权益。此项工作的开展，极大地节约查档群众的时间、精力，使社区群众获得更加高效便捷优质的查档服务，在减轻社区服务工作压力的同时，提高了市档案馆公共服务的认知度和满意度。
市档案馆相关负责人说，夏季以来，全国多地出现疫情反弹情况，为减少人员流动，为我市防疫工作再助力，市档案馆推行代理查档、电子查档、查阅延时服务等便民举措，特别是大力探索推行异地查档、跨馆查档机制，极大地提升了查档利用服务质量。做到规范查档“零”等待。持续深化“放管服”改革，进一步梳理优化工作流程，健全完善了一整套责任明确、流程清晰、操作规范的规章制度和工作标准，在窗口接待工作中实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。同时，为方便利用者查档，专门编制了《查档服务指南》，将窗口的工作职责、办事时限、办事程序、办事人员等进行了公开。
兰州日报社全媒体记者马进帅通讯员倪佳君

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