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兰州：让“小窗口”成为助力高质量发展的“金名片”

2021-07-22 11:42

企业提供全流程服务；联合市政府交流合作办公室，开设“招商引资项目代办窗口”，成立“兰州市政务服务中心重大招商引资项目代办服务专班”，为招商引资项目提供全流程、全事项的“保姆式”专业帮办服务。从5月6日起，注册资本在1000万以上的有限责任公司、非公司企业法人登记事项，均可在市政务服务中心市场监管局窗口全流程统一办理。
让群众办事“只跑一趟”
兰州市民吴丽（化名）办理不动产过户业务时，担心手续繁杂，曾一度做好了打“持久战”的心理准备。来到兰州市政务服务大厅后，吴丽发现不动产登记事务中心、银行、公共法律服务中心在此均有相应服务窗口，她很快便办结了所有手续。
在兰州市政务服务大厅里，各入驻单位协同发力，推出了多项便民利民举措。兰州市医疗保险服务中心推广应用医保电子凭证，目前，全市激活电子凭证人数达39.15万，日结算约4000人次；兰州市公积金中心城关管理部推行“网上办、掌上办”办事模式，通过微信公众号、APP等方式为2300余家缴存单位提供“不接触”汇款业务，群众办事更加方便。
近日，兰州市政务服务大厅24小时自助服务区正式对外开放，6台自助设备涵盖政务服务、不动产查询、公积金查询等自助服务内容，使政务服务实现24小时“不打烊”。
兰州市政务服务中心还设有绿色通道，为老年人群体提供“爱心接力”和“全程陪伴”服务，对不会使用智能产品、不会上网的办事群众，志愿者会对其进行一对一帮办指导，从服务细节入手，增强人文关怀，搭起为民服务的“连心桥”。
让权力在阳光下运行
近日，兰州市政务服务管理局聚焦企业和群众办事遇到的“疑难杂症”，在市政务服务中心设立“办不成事”反映窗口，受理企业和群众非自身原因导致“办不成事”的难题，让群众和企业办事有地方找、有人管、有人帮，推动政务服务从“办成”向“优办”转变。
对因工作人员服务态度、作风纪律等原因造成的群众“办不成事&

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