建“爱心翼站” 设“听障专席” 昨日是第52个世界电信日，兰州运营商更新“朋友圈”

2021-05-18 16:12

递上一张“明白卡”。
“‘讲得清楚、听得明白’ ，这是我们对老年用户的服务要求。在工作中，我们会根据老人的实际情况，选取适合的业务，耐心为老年用户解释业务规则和资费详情，让老人们每一分钱都花得放心。”兰州移动武都路分公司副总经理李天宇表示，5G时代，老年人不能“缺席”，兰州移动也将以世界电信日为契机，持续完善关爱老年人服务举措，推出更多“适老化”产品和服务，让“银发族”共享时代进步的科技红利。
当天，中国电信甘肃公司也开展了营业厅智慧助老活动，邀请老年人和电信老员工现场学习使用智能手机，享受数字社会带来的服务和便利。自2020年10月起，中国电信甘肃公司100余家核心营业厅就已开展了专项服务老年人的“适老化”服务，在营业厅内设立“无健康码”登记绿色通道、老年人爱心台席、现金/银行卡支付缴费、终端应用辅导等服务，将“我为群众办实事”落到实处，受到群众的一致好评。
兰州日报社全媒体记者任泽昕张丹文/图

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