建“爱心翼站” 设“听障专席” 昨日是第52个世界电信日，兰州运营商更新“朋友圈”

2021-05-18 16:12

厅冬暖夏凉，我们忙完了可以到就近的网点休息、用餐、取水，再也不用为去哪里发愁了。”城关区环卫局环卫工人石为萍笑着说。
　2.设立“听障专席” 用爱心传递世界的声音
5月17日10时许，联通酒泉路营业厅来了一群特殊的客人：兰州市特殊教育学校的手语老师。她们将在这个特别的日子，与兰州联通共同开启一项有温度的服务：设立“听障专席”。
“营业厅是企业服务的窗口，我们必须把它擦得更亮。”魏晓斐是联通酒泉路营业厅店长，拥有10年工龄。她说：“现在公司对我们提出了更高的服务要求，不仅要为普通市民提供优质服务，也要具备为听障等特殊用户群体提供专属服务的能力。针对听障人士的通讯需求，我们推出了联通畅听王卡，可以让更多听障人士听见世界的“声音”。”
联通酒泉路营业厅毗邻兰州市特殊教育学校，是听障人士较为集中的区域。为了方便听障市民办理业务，兰州联通在此专设“听障专席”，聘请专职老师培训营业人员规范手语，向咨询、办理业务的听障市民提供一对一的专业服务。
　3.“适老化”服务全面升级助力老年人跨越“数字鸿沟”
随着5G时代的到来，不少老人对智能化、数字化生活一时难以适应。为了帮助老年人更好地应用智能技术，今年世界电信日，兰州移动将目光对准老年人群，针对65岁以上老年人推出一系列的特色“暖心”服务，为老年人送去科技服务“及时雨”，助力老年人跨越“数字鸿沟”。
5月17日下午，兰州移动西道堂营业厅内人头攒动，一堂“信息微课堂”公益课堂正在开讲。课堂上，工作人员一对一、手把手地教老年人智能出行、微信、照相、付款，挂号等手机应用技巧，以及如何防范电信诈骗，让老年人紧跟时代步伐，享受“智能生活”。
“每次来营业厅，工作人员都会给我倒水，看我年纪大了，会把每一项业务给我仔细讲清楚，服务特别周到，我一定要给他们点个大大的赞。”家住武都路附近的春梅开心地说。记者注意到，每次业务办理结束后，移动工作人员都会贴心地

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