做社区群众的“知心人”——记兰州市公安局七里河分局小西湖派出所民警刘兰香

2021-05-11 22:42

　　新甘肃·甘肃日报记者崔亚明蔡文正
在兰州市公安局七里河分局小西湖派出所民警刘兰香心中，社区就像她的家，街坊邻居都像她的亲人。
刘兰香从警已有27年，她干过内勤，当过缉毒警、片警，最难忘的还是在瓜州路社区工作的4380多个日夜。
今年，刘兰香被公安部评为“全国公安系统二级英雄模范”。面对荣誉，她很淡然，“我没有干什么大事，群众信任我，我才能处理好琐碎的社区小事。”正是这些点点滴滴琐碎的小事，让刘兰香成为群众的“知心人”。
一
刘兰香所管辖的瓜州路社区，面积只有0.3平方公里，但辖区内有单位647家，常住人口8298人，流动人口多，治安管控难度大。
“刚担任社区民警时，心里也是七上八下，那时辖区打架斗殴案件多、邻里纠纷多，这对民警是不小的考验。”刘兰香说。
为了尽快进入角色，刘兰香采取了“两步走”的工作方法。第一步是做好宣传，利用身边人典型案例进行正面教育，为群众核算违法成本，以此引导大家知法守法；第二步就是引法入社区，邀请律师、法官进机关、进单位、进学校、进社区，让专业人士讲法普法，营造法治社区的良好氛围。
“在我的建议下，瓜州路社区成立了居民议事厅，将每月4日、19日定为居民议事日，老百姓关心关注的热点难点重点问题都可以拿到居民议事厅来议，集思广益共同解决问题。”目前，该社区居民议事厅已常态化，并设有居民议事征集箱，有专人理事，集中收集汇总，定期解决问题。

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记录居民疑难问题。
二
“社区民警面对的多是一些鸡毛蒜皮的小事，但正是这些琐碎、重复的工作，锻炼了我的基层工作能力。”刘兰香说。
2018年6月，刘兰香辖区的一个健身房因经营不善倒闭，办卡群众利益受损，聚集在健身房前讨要说法，有些甚至趁机闹事。刘兰香闻讯立即赶到现场处理，凭借平日里和居民建立的深厚感情，她很快就控制住局面，经过沟通调解，将纠纷妥善解决。
为了做好社区警务工作，刘兰香坚持以社区治安防范为工作重点，在辖区内构建起了一套路面有巡逻、区域有协防、单位有保安、楼群有守望、邻里有照应的社区网络

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