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西宁方向铁路发生水害 兰州车站为滞留旅客办理改签退票手续

2018-08-04 11:12

信息兰州网消息 8月3日，受兰新线、宝成线、成昆线暴雨水害影响，途经兰州车站的19趟列车停运、45趟列车不同程度晚点。同时，由于受西宁方向水害影响，途经西宁方向的5趟列车折返兰州西站和兰州车站，滞留退改签旅客1000余人。
昨日下午，记者在兰州车站看到，站前广场上进站旅客较多。售票大厅内退票旅客较前一日有所减少，城际列车售票厅内退票旅客不多。兰州车站电子显示屏及广播不间断地发布列车晚点、停运资讯以及旅客退票信息。
“由于全力为旅客办理退票手续，旅客们也已改乘其他交通工具出行，当天滞留的旅客已经明显减少。”兰州车站相关工作人员说。
“8月3日，西宁方向铁路发生水害，途经西宁的5趟列车折返兰州西站和兰州车站，约有1000余人滞留并办理退改签手续。”
为此，兰州车站售票车间结合旅客退票需求，开放8个退改签窗口、12个售票窗口，最大限度满足旅客退、换票需要，并延长白班售票人员下班时间。售票人员在售票大厅利用广播进行不间断宣传，让排队旅客及时了解剩余车票、列车晚点信息，避免旅客“白排队”等情况发生。兰州西站售票班组针对西宁方向折返的5趟列车滞留的1000余人，积极做好退改签工作，并联系公交公司免费送返回兰州西站旅客前往长途汽车站。

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