国网兰州供电公司：当好“电小二”办电更省心

2021-04-26 15:48

信息兰州网讯 “王经理，您好!您之前申请的用电项目已经进入审批阶段，我们客户服务中心工作人员将持续跟踪您的项目进度，确保工程早日通电!”4月21日，在甘肃省兰州市政务服务中心五楼18号供电公司窗口，国网兰州供电公司客户服务中心员工吴贵荣正在和前几天来咨询用电事宜的甘肃兰海物流股份有限公司工程负责人王定慧通电话，主动告知他用电项目的办理进度。

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为加快推进群众办事“只进一扇门”，让用电客户真正享受到“最多跑一次、有事我来跑”的优质服务，国网兰州供电公司以“学党史、强服务、为群众办实事”为目标，在办电流程上做减法，在提升服务上做加法，着力解决群众在用电方面的急事、难事、操心事和麻烦事。
该公司在各供电营业厅办电“一站式受理”的基础上，安排客户服务中心员工进驻兰州市政务服务中心，打造“一窗受理”服务模式，为客户提供新装用电、增容、更名过户及自助发票打印等用电业务服务，让企业客户在办理注册、暖气、消防、用水等业务时，就地办理用电业务，同时确保各类涉电业务与供电营业厅同质同速办理，切实做好客户的“电小二”。

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“现在这个服务还真不错，没想到来一趟政务服务中心就能把所有的事都办了，省心多了。”当天，在兰州市政务服务中心二楼的不动产登记事务中心窗口，市民张先生对身边的朋友说道。在他身旁，市不动产登记事务中心温馨提示牌和国网兰州供电公司的爱心服务温馨提示展架并排而立。其中，“‘房产+用电’过户手续可一站式办理”的内容格外引人注目。
近期，国网兰州供电公司主动沟通、积极协调，在兰州市政务服务中心推出了“房产+用电”过户手续一站办理业务，用电客户在二楼房产过户窗口办理完过户手续后，可直接到五楼18号供电公司窗口办理用电过户手续。
同时，在兰州市政务服务中心，当企业客户项目进入施工许可阶段时，由市住建局窗口、市自然资源局窗口同时告知项目单位和供电公司窗口，以便供电公司提前介入，与项目单位相关负责人联系，获取更详细的

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