暖心热线治愈“心灵感冒”——甘肃共青团12355援助热线为青少年心理健康保驾护航

2021-04-19 20:45

咨询热线，但12355的服务范围并不局限于青少年。许多对生活感到迷茫的成年人，也会将电话打到这里。
甘肃12355青少年服务台心理志愿者李煜曾经接过这样一个电话：来电者自述是一名30多岁的男子，患抑郁症多年，因父母年迈，自己又没有交心的朋友，抑郁情绪一直无法排解。
万般无奈，他拨通了12355援助热线。经过一个多小时的倾诉与李煜的抚慰疏导，他的情绪逐渐平复，并听从工作人员的建议，准备接受专业的心理治疗。
“我们的工作都是无偿的，通过自己的力量帮助别人，让他们在陷入困境甚至绝望的时候看到一丝光亮，这就是我们工作的价值所在。”甘肃12355青少年服务台负责人张莉说。
　　拓展领域深入基层主动作为
有一个案例让12355热线的心理专家刘惠印象深刻。一名50多岁的男子通过热线电话讲述了自己童年遭遇校园欺凌的经历，这些遭遇甚至影响到他长大后的人际交往。
在对这位男子进行心理疏导后，刘惠也进行了认真思考。她认为排解不出去的心理压力会影响一个人的一生，“我们不能被动地等待求助电话打进来，而是要主动深入青少年群体，让孩子们的心理在萌芽之初就能朝着正确、健康的方向发展。”
基于此，甘肃12355青少年服务台在确保线上服务正常进行的同时，积极开展讲座、沙龙等线下活动，如“心理健康大讲堂进校园”“儿童心理学知识公益课堂”“益路同心，法治进校园”等，通过案例分析、游戏互动的形式为青少年打下健康成长的基础。同时，服务团队每月会前往全省各地进行心理、法律知识普及讲座。

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儿童心理学知识公益课堂。
在抗击新冠肺炎疫情的过程中，甘肃12355青少年服务台也发挥了自身优势，组成心理咨询团队，整合原有平台，开通了12355新冠肺炎心理援助专线，同时将团队内多位志愿者的联系方式向社会公布，通过微信和热线电话，为广大群众提供心理咨询与心理援助服务。同时，团省委还组织专业人员对坚守在一线的社区工作人员、志愿者进行心理培训与辅导，预防焦虑与恐慌情绪的产生，及时调节心理不适。
每个人也许都会有迷茫和焦虑的时刻。12355援助热线为陷入困境的人们开出“心理良方”，通过倾听与陪伴、对话与

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