兰州供电：员工郑晓婷荣获2021年度甘肃省向上向善好青年“爱岗敬业好青年”荣誉称号

2021-04-14 15:48

悉购电流程，采用输入客户编号和网上缴费等方式导致购电失败，95598工单、重复致电事件突增，严重影响了客户满意度。为了从根本上提升卡表客户的购电成功率，她与同事一起，积极探索新技术、新方式，研究出了《提升卡表客户购电成功率》QC课题，荣获国网甘肃省电力公司2018年营销专业优秀QC成果一等奖，成功解决了工作难题。
挑战自我勇攀职业技能高峰
作为一名青年员工，郑晓婷扎实肯干、勇于奋进，着实将这股韧劲儿发挥得淋漓尽致。
她扎实学习理论知识，苦练专业技能。《供电营业规则》、“290号文”这些常用的法律法规、业务支撑文件，条目众多，她可以一字不差地背诵。“理解一条，熟背一条，运用一条”，就算熬通宵，再枯燥的文件也要被她这样“揉碎消化”，同事们都叫她“活宝典”。
在装表接电这类实操技能中，她更是不服输。作为一名女员工，体力、工艺相较男员工存在很大劣势，但她并没有因此而放弃，多次跟随师傅前往现场开展用电检查工作，抓住机会就上手，磨破手指也不在乎。
从青年员工到业务骨干，这段成长修炼过程本就不是一朝一夕所能蹴就的，需要的正是她这种始终不渝的韧劲儿，也正是这种韧劲儿，让她在国网兰州供电公司举办的多项业务竞赛中名列前茅。

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国网兰州供电公司员工郑晓婷荣获2021年度甘肃省向上向善好青年“爱岗敬业好青年”荣誉称号。　看齐楷模传承工匠精神
标准化汇报工作，是供电公司形象最直接的展示。汇报词的精炼和汇报形象的展示容不得半点差错。作为主汇报员的郑晓婷，带头开展日常模拟演练，从站姿、走位到语言表达，这一练就就练出了一个标准化团队，前后接待了党政机关、媒体记者等300余人次。
翻开她的日记本，有这样一句话清晰可见：力争把公司窗口人员的专业形象完美展示，努力将单位的优秀服务成果充分表述，这不仅是一项工作的汇报，更是一份精神的传承。作为新时代青年团队中的一员，我一定要传承好这个接力棒。
“你办事，我放心!”这是一位老年客户对前来提供上门供电服务的郑晓婷说的话，在她看来这句话比任何荣誉都珍贵。广场西口营业厅有一本记录了38名特殊服务人群(孤寡老人)的登记簿，作

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