从“四办四清单”到 “五简五办五集成” 兰州持续深化政务便民体验

2021-04-13 12:50

政务服务局已实现57项事项“跨省通办”、83项事项“省内通办”、175项事项“全市通办”。梳理编制《兰州市乡镇（街道）、村（社区）政务服务事项指导目录（2020）版》共118项，赋予乡镇和街道10项行政许可和205项行政处罚权限。在全市各级政务大厅设立帮办代办专区，对全市各类政务服务事项实行全领域、全流程帮代办。
　　有事找“小兰帮办”志愿者
如今，无论是去兰州市政务服务大厅，还是在城关区、安宁区、七里河区、西固区等各级政府服务窗口，甚至是街道政务服务大厅，有事找“小兰帮办”志愿者，是很多老人和残疾人的第一反应。这些佩戴着明显标识的志愿者，活跃在各个区域，提供着咨询、导引、发放等工作。在各楼层咨询台设置志愿服务站，提供雨具、轮椅、医药箱等便民服务设施，让企业和群众办事更方便、快捷、有效。
切实提升政务服务的标准化、规范化、便利化水平，聚焦“我为群众办实事”，打造专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“五心级”服务，借助“小兰之家”等优秀做法，兰州政务服务仍在不断努力。
文/图掌上兰州·兰州晨报记者李冰洁

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