工行甘南迭部支行为客户提供优质金融服务获点赞

2021-04-09 10:42

信息兰州网讯 “我这些都是一角、五角、一元的钱，最近想拿到银行存，但是跑了县上其他的银行都让我改天来，谢谢你们工商银行愿意马上帮我办理!”2021年4月的第一天，在中国工商银行甘南迭部支行营业室大厅，前来存钱的一位僧人客户竖起了大拇指，为工行工作人员的贴心服务点赞。
当天下午四点多，一位僧人抱着一个大箱子走进厅堂，小心翼翼地询问能否帮他将这个钱存起来。大堂经理连忙跑过去帮忙，打开一看里面都是小面额的零钱，据了解，这些钱是这位僧人所在寺院里信徒的香火钱和捐款，由于疫情影响一直没来及存。因这些零钱放置的时间较久很多已经破损发霉，已无法通过点钞机，只能一张一张手工清点挑剔。秉承客户为尊，服务如意的服务理念，迭部支行在不影响其他客户办理业务的同时，安排了专门的柜口，由运营主管、客服经理迅速组成了“零钱清点”小组，大家分工合作，有条不紊地将不同面额进行分类、归整、打捆等。经过将近两个小时的不间断努力，最终清点出总计48000多元的零钱。业务办理成功后该客户向支行员工连声致谢，感谢我行工作人员热情专业的服务，让他感受到了贴心的温暖。
服务工作没有满分，服务提升没有终点，工行迭部支行将始终坚持以客为尊，服务如意的服务理念，从每个服务细节做起，提供客户满意的服务，努力成为客户首选的银行。(旺赛玖)

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