兰州市城关区五泉街道禄家巷社区居委会“小胡会客厅”：解决居民纠纷好去处

2021-04-09 08:49

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“小胡会客厅”：解决居民纠纷好去处

“小胡会客厅”正在解决邻里之间的矛盾纠纷
在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践中，城关区五泉街道禄家巷社区通过多种方式，走到群众身边，在解决群众关切的“急难愁盼”问题中践行初心使命。该社区家喻户晓的“小胡会客厅”，就是解决各种纠纷和问题的好去处。
4月6日上午，在城关区五泉街道禄家巷社区居委会的“小胡会客厅”里，“小胡”——禄家巷社区居委会副主任胡瑞兰，她正在主持解决五泉路40号院内部分住户下水道堵塞问题。“既然大家都把意见讲出来了，那就各让一步，管道维修费用的问题，我再找物业商量，看能不能压压价。”胡瑞兰对住户代表说道。经过胡瑞兰的耐心调解，初步的解决方案形成了。
“遇到问题不可怕，充分沟通了就能找到解决问题的办法。‘小胡会客厅’就是为大家提供了这样一个沟通交流的平台。”采访中，胡瑞兰这样形容“小胡会客厅”。2009年5月，胡瑞兰参加工作，成为一名社区城管专干。由于热心、负责、直爽的性格，几年下来，胡瑞兰成了辖区居民的好朋友，辖区居民有什么困难、纠纷都会找她来帮忙解决。2014年，胡瑞兰被居民们选为居委会副主任。
为更好地发挥胡瑞兰的优势，今年2月份，“小胡会客厅”应运而生，禄家巷社区在社区党群服务中心开辟了一块场地，打造成会客室，居民、单位、物业只要有事来找胡瑞兰，她都会在“小胡会客厅”接待大家。胡瑞兰总是通过认真聆听，帮助来访者分析问题原因，商量解决方案，然后带领社区“雨露邻里互助队”为他们去解决问题。
“‘小胡会客厅’给邻里提供了一个平等对话、解决问题的平台，成效非常显著。”城关区五泉街道禄家巷社区党支部书记张璐说，自“小胡会客厅”投入使用以来，为辖区居民解决

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