“小胡会客厅”，聊的都是咱老百姓的事儿

2021-04-07 00:43

兰今年已经50岁了，热情豁达的她，总是带着微笑和热情面对繁杂的工作，她付出了汗水和辛劳，却收获了百姓的信任与肯定。“她戴着一副黑框眼镜，举止大方，待人诚恳，就像自己的家人一样和气，很多问题找到她就能解决，我们都相信她。”社区居民王姗姗说。
2014年，胡瑞兰被居民们选为居委会副主任，她带领社区城管专干、综治员继续为辖区居民、单位、各个楼院小区解难题、做调解。只要是有什么困难大家都会第一个想到去找社区的小胡，帮助辖区单位解决问题，帮助物业公司协调矛盾纠纷，帮助单位自管楼院居民找原单位解决楼院建设、物业接管等问题，帮助“三不管”楼院居民解决上下水管道堵塞、冬季供暖等问题。
今年2月，“小胡会客厅”应运而生，禄家巷社区发挥胡瑞兰的优势，在社区党群服务中心开辟一块场所，在不足10平方米的房子里，打造了属于社区居民的会客室。
“居民、单位、物业，只要有事来找小胡，胡瑞兰都会在‘小胡会客厅’接待他们，大家像在自己家一样，告诉小胡自己生活中遇到的困难。”禄家巷社区党委书记张璐说，胡瑞兰总是通过认真聆听，帮助来访者分析问题原因，商量解决方案，然后带领社区“雨露邻里互助队”帮助群众解决问题。　
张璐说，自社区“小胡会客厅”投入使用以来，为辖区居民解决了很多生活难题，今年2月，调解邻里纠纷10起、协调上下水管道维修2次、协助工程队改造老旧楼院入户协调15次。贴心的帮助、耐心的服务，得到了居民认可，帮助居民解决油烟污染，帮助施工单位协调改造楼院的纠纷。3月份，就有居民和施工单位给胡瑞兰送来了两面锦旗。

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听民声，解民忧，把居民的事办好。
目前，禄家巷社区“同心议事会”依托“小胡会客厅”来组织居民召开居民议事会。做到小事由“小胡会客厅”来解决，解决不了的问题，通过收集民意，上报社区，由社区组织召开“同心议事会”，邀请小区楼院全体居民来参与，由居民自己商讨解决自己的问题和困难。社区围绕多彩精致社区的建设开展，依据“多方共治”“精准服务&r

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