天祝：“板凳会议”作用大

2021-04-06 22:41

然好转。时机成熟后，派出所教导员刘志鹏带领民警向两家老人发动“攻势”，与他们促膝长谈。终于，老人的心结也打开了。
3月25日，矛盾化解的潘某夫妇主动来到派出所感谢民警。
记者近日见到潘某时，他正谋划今年种30亩高原夏菜，铆足劲好好过日子。

　　不把调解程序化，才是“走心”的调解
从“灭火”向“防火”转变，从程序化调解到“板凳炕头”拉家常的转变，是打柴沟派出所化解纠纷的尝试，也是天祝县基层社会治理方式的创新与探索。
马成彪告诉记者，农村基层矛盾纠纷化解过程中，时常会遇到因“难为情”而口头化解的情况，“时过境迁，一些矛盾非但没能化解，反而愈演愈烈。”
“板凳会议”的魅力在于，民警充分考虑矛盾双方的实际情况，不选择给当事人带来紧张情绪的派出所作为调解地点，而是联合各方力量走进当事人家里，用时间和真情将矛盾彻底消除。
狄世俊举例说，程序化调解最多花一个多小时，双方签一张承诺书而已。“不把调解程序化才能真正解决矛盾根源。我们调解一次矛盾时常会用十几天时间，大家开玩笑说，‘没有一张纸，全靠嘴皮子’，但实际效果非常好。”
同样是今年3月份，打柴沟镇一对即将外出打工的夫妻发生矛盾，双方亲属情绪非常激动。派出所民警得知情况后，立即来到当事人家里进行矛盾调解。“一直持续到夜里12点，大家的气才消。”马成彪说，哪怕调解效果不理想，也有后招，事后回访是他们矛盾纠纷调解的重要组成部分。
“这几天我们不断通过电话回访得知，闹矛盾的夫妻已经和好，现在正在西藏打工。每次听到这样的消息，我们心里都非常自豪。”

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最近，打柴沟派出所召开会议，对调解成功事件的整个过程进行梳理，认真总结好的做法。民警们总结出三点。一是要认真学习党史，从中汲取经验，牢固树立为人民服务的根本宗旨。二是要用真情感化群众，想群众之所想、急群众之所急，真正和群众成为朋友，才能找准根源，做到有效化解。三是要将调解前移，多利用“炕头会”&l

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