“加减乘除”组合拳破解审批“烦杂难”——兰州市安宁区切实把学习成果转化落实到为民服务中

2021-04-02 09:49

“大厅”当“客厅”、把“群众”当“亲戚”、把“政事”当“家事”，实施延时服务、预约服务、上门服务、贴心服务四大服务，努力提升中心党组织和广大党员的创造力、凝聚力、战斗力，切实提升工作人员能力水平，提高服务效能。此外，该中心率先成立安宁区帮办代办服务中心，建立了覆盖全区的区级、街道、社区三级无偿帮办代办服务体系，制定了《兰州市安宁区政务服务中心帮办代办服务制度》《安宁区投资项目帮办代办实施办法》等一系列帮办代办制度，保障工作有序开展。截至目前，累计集中受理帮办代办事项500余件，办事群众满意度100%，解决了办事群众“乱跑腿”的困扰。
一窗受理、联审联批、限时办结，一系列激活市场主体的改革，让各种所有制经济活力迸发。
　　全力破解审批“烦杂难”
安宁区政务服务中心持续打好优化营商环境攻坚战，促进政务服务环境和营商环境不断优化。在简政放权上做好“减法”，在后续管理上做好“加法”，在优化服务上做好“乘法”，在问题短板上做好“除法”，全力破解审批中遇到的“烦杂难”问题，持续推进“放管服”改革取得实效，为经济社会高质量发展提供保障。
王斌表示，审批更简、流程更快、服务更优的政务服务，确保了企业和重点项目开足马力落地投产达效，让企业和群众获得感和幸福感满满。统计数据显示，该中心去年累计受理办结各类行政审批服务事项和便民服务事项78559件，无超时办件，按时办结率100%。通过电话随访群众1000余人次，满意率99%以上。值得一提的是，该中心积极推进政务服务标准化建设，经国家标准化管理委员会考核评估，成为甘肃省首个政务服务标准化试点。此外，该中心主导编制的《政务中心志愿者服务管理规范》《政务中心上门服务规范》《政务服务中心首问服务规范》等三项地方标准，填补了我省在政务服务标准领域的空白。
兰州日报社全媒体记者郭兰英通讯员张小燕文/图

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