全力解民忧目标一百分——记兰州新区政务服务大厅党员先锋岗

2021-03-30 10:50

全国推行“蓝图管控+容缺受理+区域评估+代办服务”模式，取消修详规审查，缩小施工图审查范围。企业在取得用地和总平面图后，拿地即可开工，项目落地周期大幅缩短。
去年12月，政务大厅对兰州新区西岔综合门诊部提升改造项目、兰州新区彩虹城社区卫生服务中心提升改造项目等一批卫生院提升项目进行了并联审批，整个项目从前期手续代办到施工进场，仅用5天。
2019年，新区率先在全省推行“意见箱+意见簿+在线评价+电话投诉+掌上评价+电话回访+问卷调查+限期办结”的“好差评”制度，自觉接受群众监督，确保权力在阳光下运行，同年10月，兰州新区“好差评”制度被省政府办公厅复制借鉴，并向全省推广。
在巩固和提升改革成果的同时，按照国家和省级关于“好差评”的相关要求，构建“接受评价－受理反馈－信息公开－结果应用”的工作机制，对承诺时限、服务态度、政务服务环境等进行全方位、多维度综合评价。将政务服务评价与政务服务体系建设、优化营商环境进行关联，纳入绩效考核管理，评价结果作为干部评先选优、选拔任用、奖励表彰的重要参考依据，形成有效、持续的激励环境。截至目前，接受群众评价2万余人次，好评率达99.99%。
近年来，新区不断深化“互联网+政务服务”改革，持续提升政务便利化水平。在推行电子证照印章一项改革中，截至2020年年底，共归集证照47类6.96万个，电子文件20万个，为各类政务服务平台提供查询、验证等35类共享服务，累计调用460余万次，减少办事要件1049项。同时，研发上线“政民通”APP，实现920项政务服务事项“指尖办”。在政务服务中心大厅建立24小时政务服务自助区，为办事群众提供身份认证、资料采集、回执打印、自助取件、发票自助领取等服务，赢得企业群众一致好评。
“下一步，我们将继续发挥党组织对服务一线的凝聚引领作用，把提高党员干部的素质能力作为党建工作的重中之重，为新区经济社会发展营造更加高效优质的服务环境。”侯成武说。
兰州日报社全媒体记者张建平文/图

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