【优化营商环境激活发展动能】12345 有事找政府我省打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”

2021-03-29 01:47

完全契合一号服务企业群众要求，热线整合归并坚决贯彻国办要求，确保按期高质量完成国家任务。热线功能设计和运行机制符合国办确定的原则，能够按期高质量完成国办部署的工作任务。
二是进一步理顺管理机构。明确省级 12345 热线由省政府政务服务中心负责建设和运营管理，市州 12345 热线由本级政务服务管理机构负责建设和运营管理，能够有效解决各地热线管理分散、职能归属不统一、运行协同不畅等问题。
三是结合实际探索创新。根据可以进行归并探索的精神，在落实国办热线归并清单任务之外，将省直部门公布的 26 条政务服务热线纳入了取消号码整体并入范围；将国家清单中实行双号并行的4 条话务量较少、没有平台支撑的热线取消号码，整体并入省级 12345 热线。

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