【优化营商环境】兰州为企业和群众办事按下“快进键”

2021-03-24 18:47

得有些“冷清”。
“这是因为窗口上现在办理的业务，基本上都是线上办理解决不了的‘疑难杂症’”，赵子瑛解释，近年来随着政务服务持续优化，“多走网络，少跑马路”不再是一句口号，业务办理点增多、办理速度加快以及窗口服务、个人电脑、手机移动、自助服务等四个终端联合办理举措的推行，让业务办理从“线下层层申报”为“线上直通直达”，线上能解决的问题，自然不用再去现场办理。

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来兰州市政务服务中心现场办理业务，还有志愿者全程帮助，大幅提高办事效率。
“您好，有什么事需要我帮忙吗？”前来办理公司变更业务的市民牛海燕一进大厅，就有志愿者热情询问。办理完结后，牛海燕说：“大半年没来办业务了，这次来，有志愿者全程帮助，业务办理更加顺畅。”
这些志愿者是兰州市政务服务中心设立的专职“小兰帮办”服务团队，也是兰州市着力打造的“小兰帮办”政务服务新品牌，进一步提升了一体化政务服务能力。
目前，“小兰帮办”已在兰州市各级政务大厅设立帮办、代办专区，可对各类政务服务事项实行全领域、全流程帮代办，包括帮助办事群众进行密码设置修改、抽号取号，进行投资类项目、企业开办区、商标注册登记等帮办代办，让企业和群众办事更方便、快捷、高效。
2020年以来，兰州市级“小兰帮办”已为284个重点项目开展帮代办，为多个项目提供上门服务195余次，为企业群众帮代办近5000人次。

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