【优化营商环境促进经济发展】“一件事一次办”打造政务服务的“甘州品牌”

2021-03-23 09:43

rsquo;系统对接，推行‘一事一评’工作机制，将‘好差评’结果列入窗口考核内容，差评事项列入整改范围，进一步提高了窗口服务质量。”范英哲说。
近年来，以窗口服务质量、办事流程、政务公开、改革措施执行等为重点，在政务大厅综合服务区开设服务效能问诊窗口，开展窗口“问诊找茬”行动，为提升政务服务能力“把脉开方”。通过向群众请教、有针对性地定向回访群诊窗口直接受理或网上留言受理等措施，集中“挑刺”，向整治窗口服务意识不高、改革政策落实打折扣、业务素质和能力不足的问题，及时提出整改建议，倒逼服务窗口细化整改措施，明确时间节点，按时完成整改。
同时将整改成效不明显地纳入“放管服”改革重点工作督查内容，加强督导、跟踪问效，确保作风得到转变，主动服务实现常态化。甘州区各乡镇、街道，各部门已陆续借鉴政务大厅问诊窗口做法，拓宽“开门纳谏”的方式和渠道，努力为主动服务提供问题导向，破解群众“烦心事”“堵心事”。
甘州区还发挥“12345”政务热线问效于民和“稳压器”“缓冲器”的作用，甘州区18个乡镇、5个街道和52个部门企事业单位12345政务服务受理机制实现同步对接，积极协调解决物业管理、交通出行、城市管理等热点民生问题，把群众满意作为衡量服务效能的重要标准，不断提升企业群众对改革的满意度和获得感。目前，甘州区优越的营商环境已悄然成为近年来众多企业选择甘州落地的“甘州品牌”。

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