华池社区管理“网格化”让群众更便利

2021-03-22 09:48

华池
社区管理“网格化”让群众更便利
信息兰州网3月22日讯据陇东报报道（通讯员谷羿）近年来，华池县创新服务管理方式，与街道、社区扎实推进信息化、网格化服务管理，社区通过“网格化”管理，形成了“网格长—网格员—楼栋长”的网格化管理体系，确保网中有格、格中有人、人在格上、事在格中。
华池县柔远镇北关社区东苑小区居民刘淑兰，是一名78岁的独居老人，患有糖尿病、脑梗阻，只有一个女儿还在外地打工。老人平时独自生活，碰到买米买面、缴纳医疗保险、药费报销等事情时，都是小区的网格员和楼栋长上门服务。刘淑兰说：“社区网格员来家里帮我填表、报销药费，隔三岔五就来看看我缺啥，还嘱咐我不管碰到啥事都要第一时间给他们打电话。”
在网格化管理中，网格员承担着宣传法律政策、采集基础数据、调解矛盾纠纷、优化环境服务、为民办事服务等职责。华池县柔远镇东苑小区网格员杨丽丽说：“通过网格化管理，目的是让信息多跑路、让住户少跑腿，努力提高服务质量。比如在新冠肺炎疫情期间，我们通过微信平台，将外来人员、来华返华人员第一时间统计出来、登记清楚上报给社区，再逐级汇总上报，工作效率明显提升。”
据了解，华池县按照城区300户、农村20户的标准划分基础网格，选聘网格长805名，网格员1664名，协调开展网格化服务管理工作。在网格化过程中，华池县社区干部与网格长、楼栋长积极配合，探索出了“2+3+1+N”的工作模式，即“两委”班子、三支队伍、一名楼栋长，“N”名网格员，实现了社情民意无遗漏、为民服务无缝隙、社区管理无盲点，全面提升了街道社会管理服务水平，提高了群众满意度。

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