兰州：办了会员卡健身房却关门了钱退不了转会还要转会费？

2021-03-15 18:55

办了会员卡健身房却关门了钱退不了转会还要转会费？

威爱斯健身房宣传海报。
充值××元即可成为会员、办理会员卡即可享受折扣优惠、会员卡升级即刻享受大礼包……在日常生活中，不少商家为了吸引顾客，都会采取办会员卡的方式，并用一些优惠活动来鼓励顾客充值。这原本对商家和顾客来说是一个互惠互利的措施，但由此延伸出的问题也层出不穷。其中，不乏顾客在充值后商家关门，充值金无法退还或后续服务跟不上的情况。近日，掌上兰州·兰州晨报96555热线就接到了这样的消费者投诉。
　　健身房歇业会员卡内余额无法退还
“我办了一张健身房的会员卡，充了大概2000元，但是因为一些原因一直没有开卡。最近我想去退款的时候，却发现他们已经关门了。”3月11日，市民李女士在电话中向掌上兰州·兰州晨报记者诉说了她的遭遇。
李女士说，2019年12月份，她花了近2000元在天庆花园门口的威爱斯健身房办理了一张健身卡，但后来由于家离健身房比较远一直没有去健身。2020年1月，李女士来到威爱斯健身房，想退回卡内的现金，却被工作人员告知现金无法退还，但可以帮忙留意，如果有需要办理相同金额的顾客，可以将此卡转让，让李女士等待消息。2021年春节后，李女士再次来到威爱斯健身房时，却发现门口贴出了通知，称健身房永久性歇业。
“他们因为经营不下去关门我们也可以理解，但是应该把健身卡里剩余的钱退给我们。”李女士说。
　　转会要交转会费关门前一天还在招募会员
无独有偶，就在记者接到李女士投诉的当天，有一位姓王的女士也打来电话，投诉的是同样的事情。王女士表示，威爱斯健身房歇业后，和她一样没有得到妥善处理的消费者还有很多。这些消费者建了一个名为“威爱斯健身房——退钱不转卡”的微信群，群里共有200多人。其中100多人的充值费加起来共有35万多元。
“今年春节前我在威爱斯健身房办了一张健身卡，去游泳的时候说是泳池在维修不能使用。可春节后我再去的时候，健身房就关门了。”王女士说，“健身房只是在门口贴了一张通知，留下了

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