智能生活下, 老年人的“数字鸿沟”如何跨越？
2021-03-15 12:42
，您今天身体怎么样？早餐吃了没？药吃了没？有啥事您要随时呼叫我们。”3月9日上午10时，城关区虚拟养老院话务员接通了王翠美老人通过“想家宝”发来的视频通话，关心地问候着，这也是王翠美生活的常态。
“自从家里安了这个‘想家宝’，与外面沟通更方便了。”今年76岁的王翠美老人患有肺心病多年，除了夏天，几乎不出门。为了方便沟通，掌握老人状态，城关区虚拟养老院为其安装了可视通话的“想家宝”，一周定期回访，接通后可360度旋转观察室内情况，“视频看不到我时，说话答应一下就知道好着呢。”王翠美老人说，有需要帮助的她就给虚拟养老院的工作人员说了，工作人员会上门服务。去年年底，城关区虚拟养老院还给她发了一部智能手机，她每天刷刷视频，看看电视，和朋友聊聊天，日子过得也快。
兰州市城关区虚拟养老院院长秦田田告诉记者，虚拟养老院依托于政府建立的信息服务平台，为居家老人提供家政、餐饮、看护等多方面的生活服务。先后为城关区70多位“三无”“特困”老人家里安装了“想家宝”可视电话，让老人们在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
多举措破“困局”
甘肃省民政厅养老服务处干部曾博侨说：“‘后疫情时代’下，很多线上、线下服务也都在进行‘适老化’，在科技、信息发展的过程中兼顾不同人群的不同需求，为他们提供个性化的服务方式，打破老年人的‘智能’困局，不仅是科技进步、城市智慧化浪潮中一个关键节点，也是体现人文关怀，让每一个群体感受到科技带来的便利，又能感受到社会的温暖。”
为切实解决老年人运用智能技术困难，省发改委和省卫生健康委近日出台了《甘肃省提供便利化服务切实解决老年人运用智能技术困难工作方案》，多举措让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。
《方案》指出，在需要核查“健康码”的公共场所可由同行家人、友人、老年人绿色通道工作人员代为申领或凭社区、医院开具的有效纸质证明、身份证登记通行。可将“通信行程卡”作为
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2026年06月27日 04:40:09