甘肃省消协组织2020年消费维权事例

2021-03-15 09:42

了登记。但是马先生身份证上的房屋地址不是需要投保的房子地址，现要求保险公司对其造成的损失进行赔偿。
消协工作人员指出，投保时没有实际查看投保的标的物，也没有问房子的具体地址，是保险公司工作人员的失误才导致此次纠纷，保险公司需拿出诚意，重新制定理赔方案。最终，历时30天、先后8次约谈调解，2020年8月7日，某保险公司临夏州中心支公司向马先生理赔1.5万元，双方达成和解。
　房产中介陷阱多　隐瞒信息须担责
【案情简介】
2020年8月31日，酒泉市肃州区消费者协会市郊分会接到消费者苏女士的投诉称，自己经酒泉太阳房地产经纪有限公司介绍看中一套房屋，在支付了300元服务费和14600元房租后，却得知该房屋性质属于廉租房，不符合出租要求。因租房前经营者刻意隐瞒该信息，于是苏女士与经营者协商，要求退还300元服务费和14600元房租。
但经营者只退还租金13600元，苏女士不接受，诉至消协请求退还剩余费用。
【处理过程及结果】
经查，消费者投诉情况属实。调解中，消协工作人员指出，太阳房地产经纪有限公司刻意隐瞒房屋真实信息的情况，侵犯了消费者的知情权，并对其提出严厉批评。经营者认识到自己的错误后，立即向苏女士退还300元服务费和剩余的1000元房租。
首饰以旧换新短少克数　调解促使商家补足数量
【案情简介】
2020年5月24日，嘉峪关市消费者协会长城分会接到消费者芦女士投诉称，2020年5月14日，自己在甘肃省嘉峪关市中国黄金专卖店用旧手镯更换了新手镯，回去后发现少了6克。因为经营者承诺是克对克的兑换，但实际上经营者兑换的是一口价手镯，遂找到经营者要求补足克数却遭遇推诿，便诉至消协请求维权。
【处理过程及结果】
嘉峪关市消费者协会长城分会接到投诉后，积极协调经营者和消费者。消协工作人员指出，既然向消费者承诺是克对克的换购，就必须兑现承诺。在消费者不知情的情况下给消费者更换了一口价手镯，侵犯了消费者知情权和公平交易权。经过工作人员多次耐心细致地调解，最终双方达成一致，经营者按照当前黄金市价为消费者补足克数。
　教育培训名不符实起纠纷　消费维权公平公正免损失
【案情简介】
张掖市甘州区消协城关分会接到消费者王女士投诉称，自己因为听信宣传，花费19100元为孩子在张掖市甘州区爱荔枝教育咨询有限公司购买了早教课。但是报名后，

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