践行高质量发展要求铸造国寿服务品牌中国人寿甘肃省分公司客户服务工作迈向新阶段

2021-03-15 08:45

角度多。在金融知识普及月发布线下各类宣传资料，营造了浓厚的金融知识普及宣传氛围，有效提升了客户感知度。三是多渠道、处理快。拟定12项管控举措，通过多渠道联动，加强投诉源头治理、常态治理、问责治理，用心、用情处理好每一笔客户投诉。
责任：不忘初心、服务大格局
立足民生，持续服务发展大局。以满足客户多样化、个性化的保险需求为出发点，先后与武威肿瘤医院、省医保局签署战略合作协议，推出“百万医疗+重离子就医绿色生命通道”与“医保+商保”理赔直付服务项目，切实提升保险保障民生能力。主动发挥保险保障优势，坚持推广“两保一孤”“三户一孤”“老龄险”“妇女两癌”等普惠型保险产品，为社会特殊群体提供保险保障服务。
坚守初心，勇担脱贫攻坚重任。紧扣产业扶贫增收、保险扶贫保障、电商扶贫先行、教育扶贫扶智目标，累计投入各类帮扶资金1063万元，帮助建档立卡贫困户1496户共计6583人实现脱贫；2019年携手中国人寿慈善基金会，向我省21个深度贫困县捐赠价值504万元的疫苗运输冷链车。2019年，公司派出的一名驻村扶贫干部荣获省扶贫办“脱贫攻坚先进帮扶个人”荣誉称号；2020年，中国人寿甘肃省分公司入围省扶贫办“脱贫攻坚先进帮扶集体”评选。
引资入甘，支持地方重大项目建设。积极贯彻落实省委省政府提出的“引资入甘”部署，中国人寿在甘机构主动沟通衔接、推送项目，累计引入保险资金200多亿元，有力支持我省重大项目建设，为地方社会经济发展贡献国寿力量。公司先后8次获得省政府颁发的“省长金融奖”。

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