暖心服务显关怀太平人寿甘肃分公司客户健康关怀活动获好评

2021-03-14 10:48

信息兰州网讯 2021年1月，太平人寿张掖中心支公司举办甲状腺检测活动，代理人多次邀请客户马女士参加，但马女士认为自己本身就是医生并且甲状腺不会有问题便多次拒绝，但在代理人再三的邀请下马女士答应参加检测活动，在检测报告出来后，代理人第一时间核对信息，确定无误后将报告送至马女士手中，拿到报告的马女士大吃一惊，不敢相信自己甲状腺有问题，当天立即前往医院再次检测，确诊无误后第二天马女士立即住院接受治疗。
出院后，客户马女士致电太平人寿张掖中心支公司表示感谢：“太平人寿的暖心服务，不但帮我及早发现病情，还贴心地帮助我准备理赔资料，太平人寿服务真棒!”
2021年2月，太平人寿金昌中支VIP客户曹女士下楼梯时不慎踩空致使踝关节骨折，随后入院检查治疗。客服人员了解到情况后第一时间联系客户，了解客户详情并主动为客户申请VIP住院探视服务，于曹女士出院当天送去太平的问候及慰问品。探视结束后，客服人员考虑到客户行动不便，且存在理赔方面的担忧，安排专人协助客户与理赔人员沟通，并为客户安装太平通APP，方便客户实时查询理赔进度，让客户理赔无忧。
最后，曹女士专门致电感谢：“非常感谢太平人寿的周到服务，不仅专程上门探视，还主动帮我协助理赔，这样的公司以后一定会继续支持下去!”
为客户提供主动服务，让客户享受到太平的关怀和温暖，这就是太平人寿客户服务的理念和宗旨。太平人寿甘肃分公司将继续优化客户服务体验，心系客户，以客户需求为导向，为客户提供优质高效的全方位服务。

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