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兰州机场推行贴心服务让旅客舒心出行

2021-03-12 15:14

新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 曹立萍）兰州中川国际机场积极践行甘肃民航“平安、便捷、贴心”服务理念，深度挖掘旅客服务全流程保障环节中的特色服务产品，全力提升服务质量，让旅客出行更便捷、更舒心。

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打造“小红帮您”服务品牌，为特殊旅客提供服务。
兰州中川国际机场打造“小红帮您”特殊旅客服务品牌，成立“特殊旅客保障”小组，对老年人、残疾人等特殊旅客实行“一对一”服务，在值机、安检、登机、接送机等环节，提供全方位服务。设置女性和晚到旅客专用安检通道，设置母婴室，提供提供100毫升空瓶分装容器、旅客遗失物品邮寄等便民服务。每年11月至次年3月，为旅客提供冬衣免费寄存服务。同时，兰州机场还通过互联网、微信平台等广泛征集旅客意见和建议，探索创新服务产品，为旅客提供更优质、更贴心的服务。

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设置母婴室，提升旅客出行体验。
兰州中川国际机场精心打造“经兰飞• 如意行”中转服务品牌，认真落实“四免四优一专享”（免费接送、免费餐食、免费钟点房休息、免费旅游；优先安检、优先值机、优惠住宿、优惠消费；专享中转休息厅）中转服务承诺，推出了快速中转、特服旅客中转、隔夜中转、预约中转、国内与国际中转等7个中转提升项目，为旅客提供更加快速、周到的中转服务。

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