兰州市消协相关负责人提醒消费者：保健品消费切记五个警惕

2021-03-12 15:14

市消协相关负责人值守兰州晚报热线4286666，提醒消费者：
保健品消费切记五个警惕

消协工作人员为市民答疑解惑
　信息兰州网3月12日讯据兰州晚报报道 3月11日上午，市消费者协会主任周婷和城关区消费者协会工作人员做客本报，值守热线4286666，在短短一个半小时内，接听登记热线投诉和咨询16件。读者反映的问题涉及保健品消费、电视购物、预付式消费、家电售后服务、宽带服务、手机维修等，消协工作人员在做好记录的同时，现场能解决答复的就现场解决答复，对部分需要进一步了解的问题，承诺7个工作日内回复。
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　　理性看待电视购物
2020年9月上旬，家住城关区的张大爷在一档电视购物节目中看到两款产品，宣称作用神奇，能降高血压、高血脂，特别符合张大爷的症状。张大爷拨打了电视上的电话，第二天就有人送货上门，两款产品各5盒，共计1980元。几天后，张大爷发现这两款产品原来是保健品，几经沟通，最终商家退回了1980元。张大爷拨打热线是想通过自己的遭遇提醒大家，一定要仔细甄别电视购物。
结合近年来消费者关于电视购物的投诉，市消协工作人员表示，电视购物的主要消费群体是老年人，投诉的问题有：一是产品质量；二是虚假宣传；三是售后服务，如拒不履行退换货义务、售后服务渠道不畅通、电话二次推销等。
消费提醒：老年消费者要改变传统观念，不要轻信电视购物诱导。电视购物行业产业链条长，涉及市场监管、广电、邮政等诸多监管部门，建议有关部门加强协作配合，形成监管合力，督促落实广告经营主体责任。电视媒体应当慎选合作对象，落实广告审核义务。发生消费纠纷时，应提供广告方的联系方式，积极协助消费者维权。
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　　保健品消费谨防被忽悠
家住七里河区的黄女士反映，有一天，她回家途中遇到一个小伙子，对方热情地告诉她听健康讲座还能免费领鸡蛋。黄女士抱着试一试的心态去了，确实是关于健康的讲座，听完也领到了鸡蛋。可是过了几天，工作人员开始推销产品，架不住推销人员的热情，黄女士买了3000多元的产品。之后孩子发现这些只是保健品，她再联系推销人员时，电话已经打不通了。
市消协工作人员表示，食品、保健食品欺诈和虚假宣传的五大套路包括：免费赠送模式“引人上钩”

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