甘肃省消协发布2020年消费维权事例看看你是否也遇到过这些坑

2021-03-12 15:14

在虚假宣传，要求经营者履行秒杀活动承诺，经营者不同意。
正宁县消协工作人员指出，经营者承诺消费999元即可获得床架、床头、床头柜、床垫等商品的行为，就是和消费者建立了一种合同关系，不能以任何借口和理由推卸责任。最终，经营者同意给消费者兑现秒杀活动中的所有承诺。
　　事例9
　　手机自燃维权难消协调解获赔偿
武先生投诉，2020年9月5日，他在正宁县兴旺路VIVO专卖店消费980元购买手机一部，使用过程中手机发生自燃，导致自己的手被烧伤。武先生随即与经销商联系，经销商认为证据不足，不予赔偿。经再三交涉，经销商称会上门核实，但一直没有人上门解决此事。
正宁县山河分局消协分会工作人员告知经销商，消费者在使用手机时发生自燃现象，对人身、财产安全造成损害，经销商应当承担相应的赔偿责任。经过调解，经销商同意为消费者退回手机款并承担赔偿，共计2940元。
兰州日报社全媒体记者李莉

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