甘肃省消协发布2020年消费维权事例看看你是否也遇到过这些坑

2021-03-12 15:14

旧换新遇“坑” 商家补足数量
2020年5月14日，芦女士在嘉峪关市中国黄金专卖店用旧手镯更换了新手镯，后发现少了6克。芦女士要求补足克数却遭遇推诿。
嘉峪关市消费者协会长城分会工作人员指出，经营者侵害了消费者知情权和公平交易权。经过多次调解，最终，经营者按照黄金市价为消费者补足克数。
　　事例5
　　教育培训名不副实退还消费者费用
王女士投诉，自己花1.91万元为孩子在张掖市甘州区爱荔枝教育咨询有限公司购买了早教课。但报名后发现，该培训机构随意频繁更换老师、随意更换上课时间及上课内容。王女士提出退学退费要求，遭到拒绝。
消协工作人员指出，经营者未按照合同约定完成教学，侵害了消费者的合法权益。经过多次调解，经营者在扣除相关合理费用后，退款18894元。
　　事例6
　　预付货款产生纠纷商家全额退款
2020年3月25日，王先生投诉，2019年12月31日，他向陇西县宏盛源农资经销部预付了6750元订购化肥，商家承诺2020年3月中旬提供他所购化肥。2020年3月，经销商却称受疫情影响，化肥进货价格普遍上涨，要求他补足差价。他希望涨价部分双方分担，经销商不同意。他要求退款，但经销商不同意。
消协工作人员告知经销商，未按合同约定的时间提供货物，消费者有权要求退货退款。经过多次调解，双方最终达成协议，经销商全额退款。
　　事例7
　　购买奶粉引发纠纷女士获得赔偿
2020年5月6日，吴女士在庆阳市西峰万国汇进口商品旗舰店花950元购买了荷兰牛栏婴儿配方二段奶粉4桶及2盒米糊粉。回家后，她扫描二维码辨别真假，结果显示没有该商品信息。她认为该奶粉存在质量问题，要求经营者提供质量检测报告，如无质量检测报告，要求经营者赔偿并为小孩做体检。
西峰区消协工作人员对该店销售的奶粉进行了检查。经过耐心调解，经营者同意退还950元货款并赔偿4100元。
　　事例8
　　商家承诺难兑现消费者依法维权
王先生投诉，2020年6月6日，他在正宁县明珠家具城参加该店的微信群商品限时秒杀活动，经营者在宣传海报上承诺到店支付999元即可获得一张床，另外还赠送床架、床头、床头柜、床垫。但在购买时，经营者称秒杀活动只有床架，并无别的赠品。王先生认为该店活动存

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