兰州市市场监管局发布侵害消费者合法权益典型案例

2021-03-11 12:38

　　案例6 汽车销售有限公司不履行“三包” 经调解消费者得到合理补偿
消费者投诉，在某汽车销售有限公司购买的汽车出现质量问题，并且每次维修都超过五日，要求商家履行“三包”责任，履行承诺。经调解，商家承诺修车期间每天给消费者补助120元、发动机变速箱制动系统延保2年，并免费为消费者提供三次常规保养，消费者表示满意。
　　案例7 石化物资公司侵犯商标注册权被处以没收、销毁商品并罚款28万元
2020年6月，市市场监督管理局执法人员对中国铁路某集团有限公司某车辆段客整所材料库进行检查时发现，其库存待使用的K润滑脂商品8桶（1000元/桶），产品标识及批号等信息与正品不符，涉嫌违法。经调查，执法人员对某石化物资有限公司处以没收、销毁侵犯注册商标专用权的批号为KA00191047的K润滑脂商品8桶，罚款28万元的处罚。
　　案例8 便利店销售不合格食品经调解赔偿消费者1000元
消费者称，在某便利店购买的袋装麻辣金针菇内吃出头发，要求商家按照食品法规定赔偿，并提供了相关的实物和购买票据。执法人员责令便利店经营者严格落实进销货查验等相关制度。
经调解，双方达成和解，经营者赔偿消费者1000元。
　　案例9 美发造型连锁店利用办理预付卡侵害消费者权益被罚8000元
2020年8月，市市场监督管理局发现，某美发造型连锁店多年来给消费者以预收款方式办理卡片式预存储值VIP会员卡、办理绑定手机的电子会员卡，均未与消费者签订合同。依据《甘肃省消费者权益保护条例》之规定，责令当事人改正违法行为，罚款8000元。
　　案例10 装修公司侵害消费者自主选择权经调解退还剩余订金
2020年8月，市市场监督管理局接到消费者投诉，称在某装修公司交付订金后，因个人原因不能继续接受装修服务，要求退还订金，商家不退款。
经查，装修公司称自己无过错，不予退还订金。经执法人员调解及宣传《消费者权益保护法》、《甘肃省消费者权益保护条例》，双方达成一致，消费者承担相关合理费用后，某装修公司退还剩余订金。
兰州日报社全媒体记者杜志超赵文瑞

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