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2020年兰州市十大侵害消费者合法权益典型案例公布

2021-03-11 11:07

去年兰州市市场监管局为消费者挽回经济损失1429.55万元
十大侵害消费者合法权益典型案例公布
信息兰州网3月11日讯（掌上兰州·兰州晨报记者王思璇）“全年接收各类投诉、举报、咨询38802件，为消费者挽回经济损失1429.55万元；集中销毁假冒伪劣商品2.7万件，物资价值227.4万元。”这是3月10日上午记者从兰州市市场监管局举行的2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉的。在发布会上，兰州市市场监管局还公布了八大侵害消费者合法权益典型案例。
2020年，兰州市市场监管部门全年共受理各类投诉、举报、咨询38802件，2020年度共办结案件38792件，办结率99.9%，为消费者挽回经济损失1429.55万元。根据消费者投诉分析，2020年兰州市十大消费维权热点依次为：餐饮和住宿服务类、交通工具类、销售服务类、食品类、购买房屋类、服装鞋帽类、家居用品类、文化娱乐体育服务、教育培训服务和美容美发服务。
十大侵害消费者合法权益典型案例
1 某药业公司哄抬物价高价出售口罩价格违法案
案情简介：2020年1月26日以来，兰州市市场监督管理局接到12315、12345平台300余件消费者投诉举报，反映某药业连锁有限责任公司门店以每个35元的价格销售KN95自吸过滤式防颗粒物呼吸器（口罩）的行为涉嫌违法。经兰州市市场监督管理局及区县市场监督管理局共同查证核实，消费者投诉举报的问题属实，2020年1月28日执法人员立案调查。
处理结果：经查，在全国发生新冠肺炎疫情的特殊时期，当事人于2020年1月23日自安徽某公司以每个16.00元的价格购进（调入）KN95口罩69000个，以每个销售价格35元配送至连锁店中的141家门店对外公开销售。根据《价格法》等相关规定，对当事人处以罚款180万元。
案例评析：在国家发生新冠肺炎疫情的非常时期，作为一家已从事医疗器械和药品近18年的知名企业，在明知口罩市场供求关系已发生重大变化、口罩用品已严重供不应求、市场口罩已严重断货的特殊时期，将群众急需的疫情防护用品（口罩）以明显高于2020年1月19日前同类产品的市场销售价格面向社会销售，属于典型的哄抬价格的违法行为，

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