兰州市消协通报2020年消费维权典型案例

2021-03-10 20:35

市消协通报2020年消费维权典型案例
信息兰州网3月10日讯据兰州晚报报道 3月9日，兰州市消费者协会通报了2020年消费维权典型案例，这些案例涉及干洗衣物、保健养生、教培机构、家电售后、网络购物、快递丢失等多个消费领域。市消协希望广大经营者能引以为戒，诚信经营，也希望消费者能从中有所借鉴，避免上当受骗。
　　干洗衣物却惹来烦心事
2019年底，消费者张女士将一白色羽绒服送至某干洗店清洗，取衣物时发现羽绒严重结块、扣子严重磨损，衣物已经失去保暖等性状，无法穿着。干洗店店员也认同是处理不当，承诺返工处理，让消费者元旦后再取衣物。2020年1月10日取衣物时，消费者认为仍然没有达到预期效果，和商家协商多次未果，投诉至市消协。
市消协：走访调查了解，消费者反映情况基本属实。经多次和商家沟通、协调，最终商家同意赔偿500元，并退回消费者预付卡内的余额720元，总计1220元。
　　保健养生遭遇纠纷
2020年，消费者郭先生在雁滩某足浴房拔火罐，共消费348元，因工作人员操作失误将其后背拔出水泡。经医院检查诊断，消费者背部8%烧伤，需要住院治疗。消费者住院期间共花费医疗费用和误工费总计1.5万元。消费者和商家经过多次沟通、协商未达成共识，故投诉至城关区消协。
城关区消协：分别与双方当事人核实情况，消费者反映情况基本属实。经过工作人员多次耐心细致地调解，商家同意给予消费者一次性赔偿2万元。
　　未成年人购买商品退货遭拒
2020年5月4日，王女士13岁的儿子在家人不知情的情况下，自行用压岁钱在城关区某手机城购买了一部小米手机，裸机价格799元。次日，王女士发现后找到商家要求退货，但商家认为是自愿行为，不予退货。王女士投诉至城关区消协。
城关区消协：经了解、核实，反映情况基本属实。经多次和商家沟通、协调，商家最终将799元退还王女士，王女士退还手机。
　　快递丢失要求赔偿遭拒
2020年10月15日，消费者蔡先生来电，称其购买了一箱百合，委托城关区某快递公司寄往成都。但是在托运过程中货物丢失，蔡先生要求快递公司全额赔偿，遭拒，遂投诉至消协。
经调查了解，消费者反映情况属实。经过工作人员耐心调解，最终快递公司同意全额赔付蔡先生265元。
　　专业学习无法完成学费

共有评论0条

<返回

<返回首页