【关注3·15】 @兰州人，这六大消费警示看过来

2021-03-10 14:43

存入过多金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。
3.要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同，口头承诺不可信。
4.要妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据，并妥善保管，一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。
5.要主动维权。办卡消费发生纠纷,消费者可及时到消协或拨打12315投诉；遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的拨打110报警。
警示五、理性看待电视购物
电视购物的主要消费群体是老年人，消费者投诉的主要问题有：一是产品质量问题，二是虚假宣传问题。三是售后服务问题，比如拒不履行退换货义务、售后服务渠道不畅通、电话二次推销等。
兰州市消协提醒广大消费者：
电视购物行业产业链条长，涉及市场监管、广电、邮政、电信等诸多监管部门，建议有关政府部门加强协作配合，形成监管合力，督促落实广告经营主体责任。电视媒体应当提高法制意识、责任意识，慎选合作对象，落实广告审核义务，切实对收视公众负责；发生消费纠纷时，电视台应提供广告主的联系方式，积极协助消费者维权；对于投诉较多的广告应及时停播并移转相关部门。老年消费者要改变传统观念，认清电视台广告盈利的本质，不要轻信电视购物诱导，对咆哮式、洗脑式宣传果断抛弃。
　警示六、培训机构投诉比例上升
受新冠肺炎疫情影响，2020年线下教育培训机构受到较大冲击，在线教育培训机构发展加速。消费者投诉的主要问题有：一是培训机构倒闭、跑路，没有善后措施；二是培训内容质量参差不齐，与合同约定不符。课程缩水，师资不稳定；三是培训机构虚假宣传或虚假承诺；四是培训机构资质不健全，甚至没有相应资质；五是服务合同含有不公平格式条款，加重消费者责任或者免除经营者义务，消费者退款难；六是线下培训转线上，单方变更服务协议，强制消费者同意。
兰州市消协提醒广大消费者：
要慎选培训机构，详查证照资质，细化合同约定，不要听信销售人员的口头承诺，不要一次性预交全部费用，谨慎办理“培训贷”。消协提醒消费者，在教育培训消费中，要选择证照齐全信誉良好的培训机构，签订合同需要注意合同条款细节；交费前，充分考虑、谨慎选择，不要提前预交超过一学期的学费；发生消费纠纷后，请依据保留的证据及时维权。
兰州市市场监管局提醒广大消费者要保留好各类消费票据和有关凭证，当合法权益受到损害时，做到理性维权，及时与商家沟

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