政务包裹送达代办专员跑腿 24小时不打烊兰州五泉街道打造“泉”便民政务服务网

2021-03-09 09:48

uo;一窗通办”工作目标，全面推行“一窗化受理，优化集成服务”。
“全效作风”，通过优化为民服务机制，加强纪律作风建设，提升政务服务质效。街道修订政务中心管理办法，每天不定时巡查，对上班时间上网、串岗聊天、空岗离岗等违纪现象，坚决纠正并给予严肃处理；每天对窗口进行抽查，并以“日报告、周通报、月汇总”方式进行通报；完善群众投诉机制，公开公示投诉电话和投诉处理制度，开设政务服务“好差评”，通过“好差评”评价器和留言簿，对服务事项和服务人员进行服务技能、态度和服务效果的评价，及时发现工作中的堵点难点，找准改进服务的切入点和着力点，推进社会治理精准化和公共服务高效化。
“全域发布”，政务中心开通政务服务视频公众号，通过采、编、播实现了政务资源融合共享，打造发布+政务+服务的传播平台，开设又一个宣传阵地。
兰州日报社全媒体首席记者杨晟途文/图

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