政务包裹送达代办专员跑腿 24小时不打烊兰州五泉街道打造“泉”便民政务服务网

2021-03-09 09:48

政务包裹送达代办专员跑腿 24小时不打烊五泉街道打造“泉”便民政务服务网

五泉街道政务服务中心，居民在办理业务
3月8日，记者从城关区五泉街道获悉，为方便群众办事，该街道全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的“泉”便民政务服务网，结合实际制定了“全程帮办、全时守候、全景课堂、全效作风、全域推送”的五项工作措施，同时设立“政务包裹送达”创新服务，形成了五泉政务5+1工作模式，完善线上线下政务服务一体化建设，让群众真正享受到“一次办成、一次办好”的改革成果，打造群众满意的“家门口”便民政务服务。
　创新推出政务包裹配送服务
该街道政务服务中心主任陆荣介绍，中心提供线上线下一站式服务，按区域功能划分，设立咨询引导区，提供一站式咨询，全程帮办代办。自助填写区，整合各类高频事项办理流程范本，引导居民自助填写；同时中心代办专员，为群众提供“一对一”辅助服务。网上查询区，配备了上网设备，方便群众自助查询信息。便民服务区和等候区，配有医疗救助箱、自助充电设备、打印机、老花镜、纸杯等便民用品。政务事项受理区，设有6个全科受理窗口，为前来办事的群众提供“一窗”受理服务。尤为值得一提的是，该中心创新推出“政务包裹”配送服务。“你好，我来拿政务包裹。”“好的，按照流程请您填一下这个回执单。”3月8日上午，五泉街道网格员胡亚军一上班就来到街道政务服务中心大厅。换上红马甲后，他拿着两个政务包裹离开了。今天他不仅是网格员，还要当快递员。
来到闵家桥120号，胡亚军敲开了门，居民朱丽荣笑着接过政务快递，这是前几天她去街道办理的。“我家里有残疾人，出门不太方便，街道这个帮忙送上门的服务特别好，给我们帮了大忙！”朱丽荣说。
胡亚军送第二份包裹时家里没人，经过电话沟通更改了送抵时间。他说：“有时候人不在家，就会延迟配送。快递员工作结束，现在我要继续巡查，干好我网格员的工作了。

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