剡红红：“税”花香溢满秦州

2021-03-08 00:42

新甘肃·甘肃日报记者杜雪琴
在国家税务总局天水市秦州区税务局第一税务分局办税大厅，总能看到一个忙碌的身影，她面带微笑，轻声细语，耐心地为每一位纳税人服务。
她叫剡红红，国家税务总局天水市秦州区税务局第一税务分局局长。
1992年大学刚毕业就踏上税务之路的剡红红，在税收一线工作整整28年。下过税所，蹲过机关，从税务分局到办税大厅，剡红红就像一颗永不生锈的螺丝钉，28年来被拧紧在那个关键部位。
“人民满意的公务员”“全国先进工作者”......获得了一个又一个殊荣的剡红红今天依旧在税收一线，满怀热情地服务着她的纳税人。

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　　改革创新的先锋
在剡红红工作的办税大厅，咨询辅导区，工作人员正为纳税人耐心解答税收业务问题；税法宣传栏，各类宣传资料整齐摆放；涉税事项办理流程展示平台，各类样表一应俱全，明明白白，每一个工作环节都体现着无微不至的服务理念。
“现在，我们的办税大厅，只要有一个人在，就能为纳税人办完所有涉税事项。” 剡红红骄傲地说。
原来，2014年，剡红红初到办税服务厅工作就发现，排队时间长、窗口忙闲不均的问题常常困扰着纳税人。本着“一切为了纳税人方便”的初心，她给自己所在的办税厅立下了“一个人就是一个办税服务厅”的目标。
经过一番调研，整合业务，加强培训，仅仅用40天时间，剡红红就让自己所管的办税服务厅实现一窗通办，让每个窗口都能一次性办完纳税人当天需要办理的所有业务。
在随后的国税地税征管体制改革过程中，我省省内245个办税服务厅在全国率先推开“一厅通办”。
从“一厅通办”“一网通办”到“最多跑一次”再到“不来即享”，甘肃税务纳税人满意度节节攀升。“不来即享”更是成了甘肃省税务局服务好纳税人的“金字招牌”。

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　　精益求精的工匠
天水市秦州区税务局第一税务分局办税大厅，有一条有名的“绿色通道&rdqu

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