兰州银行：为客户及时止损获赞誉

2021-03-02 10:44

信息兰州网讯近日，平凉市民李某晶在遭遇电信诈骗中，向兰州银行求助，在该行员工专业、热心、负责的帮助下，有效阻止这起电信诈骗进一步加深，避免市民遭受更大财产损失。为表达谢意，该市民专程向兰州银行寄送了感谢信。

据感谢信中的自我介绍，李某晶是兰州银行平凉分行的客户，今年64岁，独自居住，子女都不在身边。他说：“不久前，我真真切切的经历了一起电信诈骗，在这里我要向贵行平凉分行营业部的员工李晓慧表达深深的谢意，是她让我避免了更大的资金损失。”
他在信中详细陈述了事情的原委。前不久，李某晶接到一个自称“平凉市社保局”工作人员的电话，声称其涉嫌上海的一起骗取医保案，需要核实其名下的资金。李某晶信以为真，便将所有的银行卡号、密码及收到的验证码告诉了对方。结果他马上发现一个银行卡上的五万元被转走。惊慌失措中他想到了兰州银行营业部员工李晓慧，便电话求助。在李晓慧的电话指导和帮助下，李某晶在兰州银行的银行卡和密码第一时间锁定，并及时报警。
李某晶在感谢信中说：“虽然我损失了在他行的一部分资金，但由于她(李晓慧)的帮助，使我在兰州银行的百万资金避免了损失。”
事后，当李某晶前往兰州银行平凉分行营业部感谢李晓慧时，才得知李晓慧是在“坐月子”中为他提供的帮助。
这一情况让李某晶尤为感激和感动，他说：“正是贵行员工良好的专业服务和敬业精神，以及兰州银行平凉分行营业部快速高效的反应，使我的资金安全得到保障。经此一事，对贵行无微不至我满怀感动、对贵行贴心服务表示衷心感谢。”（王纯朴）

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