【转作风提效能抓执行促发展】金昌市政务服务中心：狠抓作风建设提升服务质量

2021-03-01 18:45

市政务服务中心主任文建军在全市作风建设大会上作表态发言，市政务服务中心将聚焦转作风、提效能、抓执行、促发展，以高度负责的精神，为全市经济高质量发展营造优质高效的政务服务环境，为全市各项事业争创一流做出贡献。

一是深化思想认识。把作风建设摆在重要位置，作为衡量和检验党性原则的“试金石”，从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，充分认识作风建设的政治性、严肃性和极端重要性。集中时间精力，开展学习研讨，把准精神实质，明确目标要求，结合实际抓紧研究制定具体的贯彻落实措施，切实把全体干部职工的思想和行动统一到市委市政府的决策部署上来，以应有的站位和饱满的热情对待作风建设，守好“责任田”、干好“分内事”，为推动作风转变奠定坚实基础、提供有力支撑。
二是突出问题导向。我们将坚决履行抓作风建设的主体责任，加强组织领导和统筹谋划，坚持群众路线，对标上级要求，加强日常监管，拓宽投诉渠道，找准办事群众最反感、市场主体最困扰、影响发展最突出的问题，全面检视、靶向纠治，集中攻坚、务求突破。大力整治慵懒散漫、办事拖沓，不思进取、得过且过，维护群众利益不担当不作为、服务群众推托绕冷硬横等问题，严格执行首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，定期走流程、坐窗口，调研督导、现场办公，做到精细化管理、精准化服务。转变学风文风会风，开短会、说短话、发短文，把主要心思用在解决具体问题上，推进市委市政府各项决策部署落实落细。

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三是提升服务水平。以群众满意为目标，聚焦企业和群众办事难点，释放改革活力、做实改革举措，以敢于负责、勇于争先、雷厉风行、真抓实干的作风，不断优化政务大厅“一站式”功能，健全完善帮办代办导办服务，全力做好事项压减、流程再造、“一件事一次办”和“跨省通办”等重点工作，倒排时间赶进度，加强评估重效果，确保进驻事项的办事环节平均减少30%以上、材料要件平均减少60%以上、审批办理时限比承诺时限减少50%以上，90%的事项实现“最多跑一次”，持续扩大即来即办、当日办结比例，进门有人引、见人能办事、办事不求人，奋力争创全省最优政务大厅。
四是建强制度机制。坚持标本兼治，完善配套措施，健全完善作风建设长效机制。突出一个抓手，充分发挥政务服务“好差评”的支点作用，用群众评价倒逼作风转变；建立三项制度，建立作风建设定期会商、情况通报、责任查究制度，持续加强对窗口审批服务队伍的教育监督管理；建好三个平台，健全完善“优质服务窗口”“党员先锋岗”“服务之星”的争创标准、内容和程序，以“挂旗加星”促示范引领；强化一个运用，定期向进驻单位反馈窗口纪律作风和业务办理情况，作为进驻党员干部评先评优的重要依据，争取支持、形成合力。通过建强制度机制，切实推动作风建设向纵深发展。

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五是增强素质能力。我们将常态化组织开展纪律作风整顿，保持长抓态势，形成有力震慑，始终绷紧作风建设这根弦。紧盯审批服务廉政风险点，落实全面从严治党责任，着力深化党风廉政建设，加大内控制度执行，严格按制度管人、办事，教育引导干部职工增强廉洁意识、服务意识，建设清廉窗口。与进驻单位密切配合，运用多种形式，持续做好窗口人员业务培训，熟悉政策法规，提高专业素养，做到解答“一口清”、服务“零距离”，对不胜任岗位要求的及时协调更换，有效增强审批服务队伍整体素质。
记者：杨蓉

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