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买来37天 行驶1600公里 70多万元宝马车发动机出“毛病”

2021-03-01 12:45

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李先生的宝马车
信息兰州网消息 谁能想到，买来30多天、行驶约1600公里后，一辆售价70多万元的宝马新车在行驶途中发动机出现故障预警。而这样的倒霉事就被消费者李先生遇到了。当他要求销售宝马车的“张掖金裕宝4S店”退车时，遭遇4S店拒绝。
2月20日，消费者李先生向掌上兰州·兰州晨报新闻热线反映，他的这辆2020款X6宝马车是2020年12月1日在张掖金裕宝汽车销售服务有限公司（以下简称“张掖金裕宝4S店”）花费72.5万元购买的。2021年1月6日，宝马车在行驶中，出现发动机机油压力低、发动机严重抖动、发动机故障预警灯常亮等问题。1月7日，他将车辆拖至张掖金裕宝4S店。
李先生表示，张掖金裕宝4S店工作人员检查该车后，判定是发动机机油泵出现问题导致故障，建议更换发动机机油泵。李先生认为，一辆新车购买才37天行驶约1600公里，因此拒绝了4S店的解决方案，并向4S店提出两个要求：第一，4S店无条件退车；第二，免费更换发动机总成并给出相应补偿。但李先生的要求同样遭到了4S店拒绝。后来，在张掖金裕宝4S店保证更换完机油泵后可以排除故障的承诺下，李先生让步了，双方于1月21日签订协议，李先生同意更换发动机机油泵，4S店要确保机油泵更换完后发动机故障完全排除。
2月9日，原本准备到张掖金裕宝4S店取车的李先生得知，机油泵配件被更换后，4S店发现发动机仍然异响严重，故障并未排除，这时，4S店告知李先生，要想彻底排除发动机故障，需要拆解发动机，让他先别去取车。
根据汽车“三包”规定，需要通过拆解发动机的故障，已经达到免费更换发动机总成的条件，因此，李先生不同意直接拆解发动机，要求4S店先从发动机以外的部件查找故障的原因，在外围找不到故障原因的情况下，再更换发动机总成，而这一要求又遭到4S店拒绝。
截至2月20日，李先生和张掖金裕宝4S店交涉多个回合后，4S店仍然拒绝李先生更换发动机的诉求。无奈之下，李先生向掌上兰州·兰州晨报新闻热线96555反映了该问题。
2月24日，记者根据李先生提供的这家4S店一位孔姓经理的联系方式，采访中，孔经理称，该纠纷已于2月23日得到解决，张掖金裕宝4S店为李先生的车更换了发动机总成。
张掖金裕宝4S店的这一说

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