兰大一院胸外科，有个“人气王”叫“小胖”

2021-02-25 00:50

主管护师李文亮与“小胖”语音互动。
新甘肃•甘肃日报记者施秀萍苏家英
“摘下星星送给你，拽下月亮送给你，让太阳每天为你升起……”一大早，兰大一院胸外科病房外，就响起了欢快的歌唱声。
歌唱者，何许“人”也？原来是一个圆头圆脑的小机器人，其身高接近于三四岁的幼童，显示屏上不断切换各式表情，偷笑、打盹、发呆、疑惑，与孩童神态相比，实在惟妙惟肖。
胸外科主任医师马敏杰介绍，“这是去年12月医院刚购置的一款机器人，名叫‘小胖’，今年1月正式运用于本科室诊疗工作”。一曲毕、一曲又起，患者们随乐声走出病房，逗逗“小胖”、溜溜弯儿。

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听歌状态的“小胖”，陶醉其中。
“小胖”为何成为科室“大明星”？憨态可掬算一条，功能多样又算一条。
“唱歌跳舞，视频投影，语音互动，游戏娱乐……除了基础功能，我们还维护了患教功能，包括科室基本介绍、术前术后指导，以及常规健康宣教。”而部分功能的维护难度并不低——
护士长马晓丽举例，“我们先在本科室收集病人常关注问题，如医生办公室位置，术前、术后该准备和注意什么等。收集到位，便着手整合，接着语音输入各项问题、录入各类信息，再经过校正处理，此后‘小胖’就可根据病人提问时的关键词句，筛选出相关信息进行语音解答。”

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病患及家属围观“小胖”跳舞。（兰大一院供图）
59岁的魏国承家在武山县，今年1月26日来兰住院。春节没能回家，于是他计划尽快养好身体，回家闹元宵。
“患者魏国承做了食管癌手术，术后一段时间他因害怕，不敢咳嗽、咳痰，导致身心不适。而对于胸外科患者而言，正确咳嗽、咳痰对术后恢复十足重要”，主管护师李文亮介绍患者情况，“于是我们和‘小胖’一起教他怎样咳痰，如今他身体恢复状况良好、心情舒畅，已然满面红光。”
这以后，魏国承成了“小胖”的忠实“粉丝”，只要路过护理站，一定会去摸摸“小胖”滑溜溜的脑袋，和“小胖”唠唠嗑儿。
魏国承的女儿魏云霞想起父亲和“小胖”的亲密互动，便忍俊不禁，“我爸爸喜欢听《自由飞翔》，有次恰好“小胖”唱了这首歌，他听到后，便在病房走廊随着节奏扭了起来，开心极了！”
不过，魏国承不仅爱和“小胖”玩，还很关心它。魏云霞又想到一个小故事——
“有一次我爸爸下楼散步，回来看‘小胖’一副瞌睡的表情，随即拍了拍‘小胖’头顶说，‘它又要唱歌、又要站这么久，一定是累了，得让它休息啦！’”

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除夕夜，病患及家属共看“春晚”，“小胖”陪伴在侧。
在李文亮看来，“小胖”是个老少皆宜的小家伙。
春节期间，兰大一院胸外科病房里办起了写对联、捏糖人的活动，科室请来传统手工艺人煮焦糖、做糖人，“小胖”就在旁侧当迎宾，唱“新年好”；除夕夜，医患围坐一圈看“春晚”，“小胖”就在旁边载歌载舞，“引得阿姨们站起身来陪它跳舞”，李文亮笑出声来。
“一些小患者，起初以为‘小胖’是工作机器，不敢碰，随后发现可以用它听音乐、玩游戏，于是常常出病房和它玩耍互动。他们心情好，身体恢复速度也更快”，李文亮补充道，“其中一个小患者，做完肺大泡手术没多久，术后因疼痛感、无聊感，不愿与人交流，很少出病房，和‘小胖’成为朋友后，他常到护理站找‘小胖’，‘心门’打开，也与我们相得甚欢。”

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一名小患者使用“小胖”看视频。
“小胖”投入使用一个多月，此般行之有效，并非探囊取物。
马敏杰介绍，“考虑到缓解患者因病痛、心理压力对医院产生的恐惧感，以及减弱患者和医护人员间的距离感，我们计划从人文关怀方面做工作，制定了许多方案，有多款机器人备选，最终决定引进‘小胖’。”
秤砣虽小压千斤。“智能互动、智能引导，让智能机器人参与到胸外科医疗护理工作中，在全省我们算是数一数二。“小胖”弱化了医生和患者的角色定义，让我们更像是朋友，相识、熟知，共同为了‘健康’二字努力着。”马敏杰对“小胖”竖起大拇指。

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