去年预付费类消费纠纷显著增加中消协呼吁：预付卡消费乱象亟须立法规制

2021-02-24 09:43

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“跑路前还在搞促销，可能涉嫌诈骗。”专家认为，企业经营出现困难，多渠道筹款回款原本情有可原，但是有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼，这样的营销方式显然不可取。
中消协舆情监测显示，近年来在运动健身领域甚至出现一种“健身房充卡”的骗局。朱剑桥透露，一般套路是，经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房，装修时有意拉长装修周期，延迟设备进场时间；与此同时雇佣临聘人员或兼职人员散发传单，招揽客户预付费充值办卡；等到消费者想要去健身时却发现场地仍在装修中，但健身房老板已经卷款“跑路”。
朱剑桥说，部分不法经营者通过预付式消费模式恶意套取资金“跑路”的趋势愈演愈烈，不仅损害广大消费者的合法权益，而且容易引发群体投诉，对经济秩序和社会稳定造成严重危害。
为此，朱剑桥呼吁，相关主管部门应予以严厉打击，通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段，加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度，保障消费者资金安全和合法权益。
同时，他还提醒消费者，要擦亮眼睛，关注经营者口碑和经营状况，谨慎选择交易对象，细签合同明确权利义务，尽量控制办卡额度和期限，保留好发票、协议、消费记录，发生问题及时依法维权。
　　经营者盲盒营销应适度
　　消费者购买盲盒勿沉迷
盲盒的兴起，在给消费者带来惊喜的同时，假劣、“三无”产品等一些乱象如影随形。
2020年12月，辽宁铁岭的一位消费者在网上购买5个盲盒。收到快递后发现，5个盲盒中有1个商品已明显损坏，还有两个存在质量瑕疵。
质量问题、售后服务缺失一直是消费者投诉最多的。2020年7月，来自河北衡水的李女士在网上购买一只盲盒，收到后发现盲盒里的是假货。于是李女士联系商家客服要求退货，客服称会帮忙处理。但是李女士等了一周也没有等到任何处理结果。
中消协指出，从消费者反映的情况来看，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。
朱剑桥

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